A volta marcou presença no Rock in Rio Lisboa como Parceiro de Sustentabilidade, numa operação que integrou sete Pontos volta automáticos e 18 Pontos volta solidários. Em entrevista à Grande Consumo, Lia Oliveira, diretora de marketing e comunicação da volta, explica como o festival serviu para demonstrar, em contexto real de grande afluência, o funcionamento do Sistema de Depósito e Reembolso (SDR), permitindo aos festivaleiros devolver embalagens elegíveis, recuperar o valor de depósito através da App volta€ ou doá-lo a instituições parceiras.
A volta esteve presente, pela primeira vez, num evento da dimensão do Rock in Rio Lisboa. Que significado tem este momento para a marca e para o arranque do Sistema de Depósito e Reembolso em Portugal?
A presença da volta no Rock in Rio Lisboa tem um significado muito especial, por marcar a estreia da marca num evento de grande dimensão precisamente no ano de arranque do Sistema de Depósito e Reembolso (SDR), em Portugal. Enquanto Parceiro de Sustentabilidade do festival, a volta associa-se a um dos maiores eventos do país para demonstrar, num contexto real de elevado consumo de bebidas, como o sistema funciona, na prática, e como pode ser facilmente integrado nos hábitos do dia a dia.
Este momento assume uma relevância acrescida por acontecer numa fase inicial de implementação do sistema, com cerca de dois meses de operação e ainda durante o período de transição, que decorre até 9 de agosto. Neste contexto, o festival funcionou também como um espaço privilegiado para dar a conhecer novas soluções associadas ao sistema e proporcionar uma experiência de devolução simples, prática e acessível aos consumidores.
Ao longo dos quatro dias do festival, os festivaleiros puderam devolver as embalagens elegíveis nos Pontos volta automáticos disponíveis no recinto, recuperando o respetivo valor de depósito através da App volta€, uma nova solução digital que permite acumular os valores das devoluções e transferi-los posteriormente para a conta bancária associada. Em alternativa, puderam optar por doar o valor do depósito a várias instituições parceiras, reforçando também a dimensão solidária desta iniciativa.
Tiveram também a possibilidade de doar as suas embalagens à Liga dos Bombeiros Portugueses nos muitos Pontos volta solidários espalhados pelo recinto.
O Rock in Rio Lisboa reuniu milhares de pessoas e constituiu um contexto privilegiado para mostrar que devolver uma embalagem é um gesto simples, rápido e com impacto positivo. Mais do que sensibilizar para a devolução das embalagens, esta presença permitiu evidenciar o contributo de cada cidadão para uma recolha mais eficiente e para uma reciclagem de elevada qualidade, garantindo que os materiais regressam ao ciclo produtivo e podem voltar a ser transformados em novas embalagens e, ainda, o impacto muito positivo de melhoria de limpeza dos nossos espaços públicos.
Porque é que um grande festival é um contexto relevante para testar e comunicar novos hábitos de devolução de embalagens?
Os grandes festivais, como o Rock in Rio Lisboa, são espaços de celebração, encontro e partilha, que concentram, num curto período, um elevado número de pessoas e um consumo significativo de embalagens de bebidas de uso único. Além disso, são eventos onde os participantes estão mais disponíveis e recetivos para experimentar novas soluções e adotar novos comportamentos. São também contextos em que pequenos gestos podem gerar um impacto significativo.
O Rock in Rio Lisboa funciona também como uma espécie de laboratório real, com grande afluência e consumo elevado de bebidas. Que aprendizagens retiraram desta operação?
O Rock in Rio Lisboa representa uma oportunidade única para sensibilizar os consumidores para a importância da circularidade das embalagens, compreender de que forma interagem com o processo de devolução e esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.
Paralelamente, permitiu-nos observar o funcionamento do sistema num contexto de elevada afluência, avaliar a eficácia das soluções disponibilizadas, nomeadamente da nova App volta€, e identificar oportunidades de melhoria na experiência de devolução. Estas aprendizagens foram fundamentais para o aperfeiçoamento contínuo do SDR.
Sabemos que, quanto mais simples, rápida e conveniente for a experiência de devolução, maior será a probabilidade de este comportamento se consolidar e passar a fazer parte dos hábitos do dia a dia dos consumidores.
No recinto, os festivaleiros encontraram sete pontos Volta automáticos e 18 pontos Volta solidários. Como foi desenhada esta operação para ser simples, intuitiva e eficaz?
A operação foi desenhada para tornar a devolução de embalagens o mais simples, intuitiva e conveniente possível para os festivaleiros, integrando diferentes opções dentro do recinto.
No recinto, os festivaleiros puderam encontrar sete Pontos volta automáticos, onde tiveram a possibilidade de devolver as embalagens elegíveis e utilizar a App volta€ para recuperar os valores de depósito. As embalagens tinham de estar vazias, não espalmadas, com tampa, e com o símbolo volta e código de barras legíveis. Nestes locais, existe ainda a possibilidade de doar o valor de depósito para a Liga dos Bombeiros Portugueses, Cáritas Portuguesa, Liga para a Proteção da Natureza ou Liga Portuguesa dos Direitos do Animal.
Também foi possível devolver as embalagens nos Pontos volta solidários junto dos diversos ecopontos espalhados pelo recinto, doando o respetivo valor de depósito à Liga dos Bombeiros Portugueses.
Ao disponibilizar diferentes opções de devolução, procurámos garantir que cada pessoa possa participar da forma que lhe for mais conveniente, reforçando a acessibilidade do sistema.
A adesão ao sistema não depende apenas do valor do reembolso. A conveniência do processo, a proximidade dos Pontos volta, a confiança no sistema e a consciência ambiental dos cidadãos são igualmente determinantes para o sucesso do SDR
A App Volta permite recuperar o valor de depósito de forma digital, sem vales e transferi-lo para a conta bancária. Que problema vem resolver face aos modelos tradicionais de reembolso? O reembolso é o aspecto fundamental para a adesão ao sistema SDR?
A App volta€ é uma solução digital desenvolvida especificamente para tornar mais conveniente o processo de devolução de embalagens, em eventos de grande afluência como, por exemplo, o Rock in Rio Lisboa. Através desta App, os consumidores podem recuperar o valor do depósito de forma rápida, segura e totalmente digital.
O objetivo desta funcionalidade é responder à necessidade de oferecer uma experiência mais conveniente e adaptada aos hábitos digitais dos consumidores.
As outras modalidades de reembolso continuam disponíveis num dos mais de 2500 pontos volta, disponíveis em todo o país, permitindo que cada consumidor escolha a opção mais conveniente: devolução em vale, convertível em numerário ou descontado no ponto de venda, cartão de fidelização ou ainda doação a IPSSs.
A experiência internacional demonstra que o valor de depósito é um fator importante para o SDR, uma vez que cria um incentivo para a participação dos consumidores e, simultaneamente, ajuda a desincentivar comportamentos fraudulentos.
No entanto, a adesão ao sistema não depende apenas do valor do reembolso. A conveniência do processo, a proximidade dos Pontos volta, a confiança no sistema e a consciência ambiental dos cidadãos são igualmente determinantes para o sucesso do SDR.
Num contexto de festival, onde tudo tem de ser rápido, a experiência do utilizador é decisiva. Como garantiram que o processo de devolução não é visto como uma complicação, mas como um gesto natural?
A experiência do utilizador é sempre uma das prioridades da volta. O nosso objetivo é que a devolução de embalagens seja encarada como um gesto natural, não só do dia a dia, mas também em contextos de grande afluência, como um festival. Sabemos que é um processo em evolução, que implica uma mudança de comportamentos e hábitos, mas acreditamos que fará parte do nosso futuro.
A presença da volta no Rock in Rio foi cuidadosamente planeada para garantir que os festivaleiros tenham a melhor experiência possível e que a devolução de embalagens seja simples e intuitiva.
Por isso, garantimos que os pontos de devolução estiveram estrategicamente localizados e que são facilmente identificáveis. O objetivo é que a devolução de embalagem se torne um gesto simples, conveniente e integrado na experiência do festival.
Além disso, contámos com uma equipa dedicada à sensibilização e esclarecimento no local. Esta proximidade é fundamental para apoiar os consumidores, responder a dúvidas e contribuir para uma experiência positiva com o sistema.
O valor de depósito é de 0,10 euros por embalagem. Consideram que este montante é suficiente para gerar mudança de comportamento nos consumidores?
O SDR surge para responder às metas europeias atualmente em vigor. A União Europeia estabelece objetivos exigentes para as embalagens de bebidas, nomeadamente a incorporação de pelo menos 25% de plástico reciclado nas garrafas a partir de 2025, 30% até 2030 e 65% até 2040, bem como uma taxa de recolha seletiva de 90% até 2029. O SDR foi concebido precisamente para dar resposta a estas metas, criando um fluxo dedicado e altamente eficiente para as embalagens de bebidas, que permite aumentar significativamente as taxas de recolha e garantir materiais de elevada qualidade para reciclagem em circuito dedicado, essenciais para a sua reintegração em novas embalagens em contacto alimentar.
O valor de depósito para as embalagens abrangidas pelo SDR foi fixado em 0,10 € por embalagem, de acordo com o Decreto-Lei n.º 432/2026. Este valor resulta de um estudo exaustivo, que comparou o valor de depósito e salários médios de outros países europeus com SDR implementado, e avaliou o impacto no comportamento do consumidor, as taxas de devolução e os potenciais riscos de fraude.
A experiência internacional demonstra que o valor de depósito é um fator importante para incentivar a participação dos consumidores. Nesse sentido, os 0,10€ foram definidos para cumprir um duplo objetivo: ser um incentivo à devolução de embalagens e, simultaneamente, desincentivar comportamentos fraudulentos.
Importa também recordar que o valor de depósito não é um custo para o consumidor. Este valor é integralmente devolvido quando a embalagem é entregue num Ponto volta.
O modelo “return-to-retail” permite criar uma rede de recolha ampla e acessível, envolvendo milhares de entidades em todo o país. Esta capilaridade facilita a participação dos consumidores e aumenta a quantidade de embalagens recolhidas para reciclagem de elevada qualidade.
Além do reembolso, existe a possibilidade de doar o valor de depósito a instituições como a Liga dos Bombeiros Portugueses, Cáritas Portuguesa, Liga para a Proteção da Natureza ou Liga Portuguesa dos Direitos do Animal. Que papel tem esta dimensão solidária na adesão dos cidadãos?
A dimensão solidária constitui um dos pilares diferenciadores do sistema volta, ao permitir que um gesto ambiental tenha também um impacto social positivo. Quando devolvem as embalagens, os consumidores optam por receber o valor de depósito ou, de forma voluntária, optar por doá-lo a entidades de reconhecido interesse público, apoiando causas nas áreas social, ambiental, da proteção animal e de apoio às comunidades.
Esta possibilidade reforça o envolvimento dos cidadãos no sistema, oferecendo de forma simples e transparente a possibilidade de apoiar instituições que desempenham um papel relevante na sociedade. Acreditamos que para muitas pessoas, saber que a devolução de uma embalagem pode simultaneamente ajudar uma causa representa um fator adicional de adesão e participação no sistema.
Desta forma, a volta gera valor muito para além dos benefícios ambientais. Ao promover a reciclagem de elevada qualidade, a economia circular e a limpeza urbana, contribui, igualmente, para a dinamização da economia local, para a criação de emprego qualificado e para o fortalecimento do tecido social em várias regiões do país.
Em suma, a componente solidária demonstra que o SDR mobiliza cidadãos, empresas e instituições em torno de um objetivo comum, criando benefícios ambientais, económicos e sociais para toda a comunidade.
A volta defende que uma garrafa pode voltar a ser uma garrafa e uma lata pode voltar a ser uma lata. Que impacto concreto pode ter o SDR na qualidade da reciclagem em Portugal?
O principal impacto do SDR na reciclagem em Portugal traduz-se numa melhoria significativa da qualidade dos materiais recolhidos.
Ao serem devolvidas separadamente através da rede volta, as embalagens chegam ao processo de reciclagem com maior qualidade, por não estarem misturadas com outro tipo de embalagens e em melhores condições para serem transformadas em nova matéria-prima.
O sistema funciona em circuito fechado, garantindo uma reciclagem de elevada qualidade, em que a garrafa pode efetivamente voltar a ser uma garrafa e uma lata pode voltar a ser uma lata.
Desta forma, aumenta-se o valor dos materiais recuperados, reduz-se a necessidade de extração de matérias-primas e diminuem-se as emissões de carbono, contribuindo para o reforço da economia circular e ainda se contribui para termos um país mais limpo.
Por outro lado, o modelo “return-to-retail” permite criar uma rede de recolha ampla e acessível, envolvendo milhares de entidades em todo o país. Esta capilaridade facilita a participação dos consumidores e aumenta a quantidade de embalagens recolhidas para reciclagem de elevada qualidade.
Depois do Rock in Rio Lisboa, que próximos passos estão previstos para a expansão da App Volta e da presença da marca umbrela volta em grandes eventos ou noutros contextos de consumo?
O Rock in Rio Lisboa representou uma oportunidade importante para testar e demonstrar novas soluções associadas ao Sistema de Depósito e Reembolso em contexto real. Nesta fase, o foco da SDR Portugal está na consolidação da implementação do sistema, no alargamento gradual da rede volta e na promoção da adesão dos consumidores.
A App volta€ constitui mais uma opção de reembolso disponível para os consumidores e a experiência recolhida durante o festival será, naturalmente, avaliada no âmbito da evolução contínua do sistema. Desta forma, continuaremos a analisar oportunidades que contribuam para aproximar os cidadãos do sistema e reforçar a adoção de hábitos de devolução de embalagens em diferentes contextos.
