O momento do pagamento é crucial para obter os resultados esperados nas vendas de final de ano. A Adyen ajuda-o a preparar o seu negócio para a Black Friday de 2022.
Com as vendas de final de ano a baterem à porta dos retalhistas, está na hora de pensar em como podem garantir bons resultados. A Black Friday é o período de final de ano mais intenso e, por essa razão, a Adyen partilha algumas dicas essenciais para as quais deve estar atento para não perder oportunidades de vendas ou sofrer fraudes e outros ataques comuns, na Black Friday.
Existem três grandes pilares relacionados com os pagamentos e para os quais deve estar atento para ter uma Black Friday e uma Cyber Monday tranquilas e com resultados positivos.
Garanta autorizações
Durante o pico de vendas, todos os negócios querem o mesmo: atrair consumidores e gerar vendas. Contudo, atrair e convencer o consumidor a realizar uma compra é uma tarefa bastante árdua, especialmente por toda a competição existente durante estas semanas.
Com a parte mais difícil realizada, chega o passo mais importante: não perder uma venda quase consolidada. Os problemas na hora do pagamento são algumas das barreiras mais comuns nestes momentos.
Contar com uma plataforma de pagamentos que ofereça diferentes soluções é essencial. Estas são algumas das soluções que podem salvar a sua Black Friday:
- Adapte-se ao emissor: cada banco emissor prefere receber informações de determinada forma para aprovar pagamentos. Uma ferramenta que seja capaz de aprender essas preferências, aplicando tecnologia, pode ser a diferença entre ter um pagamento negado ou aprovado;
- Tente novamente: às vezes, uma solicitação de pagamento negada pode ser revertida. Por isso, é importante contar com uma solução automática, que procura minimizar o número de pagamentos rejeitados;
- Atualização automática de dados antigos: já é possível contar com soluções que procuram dados atualizados de um cartão armazenado que já tenha expirado. Assim, poderá recuperar as vendas que seriam perdidas por informações não atualizadas.
Outro ponto importante diz respeito a obter mais conversão no processo de checkout e pagamento do cliente. É importante que este seja o mais fluido possível e com muita transparência, uma vez que transmite confiança ao consumidor e gera taxas de conversão mais altas.
Venda sem correr riscos
Qualquer período de pico de vendas é uma oportunidade para quem comete fraudes. O importante é estar preparado para lidar com essas tentativas, mas sem impactar nas vendas. A chave para lidar com este processo é encontrar o equilíbrio entre bloquear possíveis fraudes e continuar a aprovar pagamentos de compras legítimas.
Cada negócio tem necessidades específicas na gestão de risco e, por isso, existem elementos importantes que devem ser analisados, como o tipo e o tamanho do seu negócio, o tipo de produtos vendidos, o ticket médio das compras, entre muitos outros.
Tudo isto para reforçar que é essencial contar com soluções de risco capazes de aplicar regras personalizáveis para cada negócio. Encontrar este balanço é crucial para o combate às fraudes e diminuição dos índices de “chargeback”. Quanto melhor for a segurança no momento do pagamento, melhores serão os resultados financeiros.
Escalabilidade é essencial
Tão certo quanto o sucesso de uma Black Friday são os casos de e-commerce que enfrentam problemas técnicos. Contar com sistemas estáveis é algo que deve estar na checklist de qualquer gestor de e-commerce durante os picos de vendas.
“É inegável que a complexidade aumenta quando há um grande volume de compras concentradas num curto espaço de tempo. Por isso, não basta investir em servidores e esperar que tudo corra perfeitamente. É preciso também olhar com cuidado para a parte de arquitetura de sistemas, incluindo a estratégia de utilização dos servidores e armazenamento de dados”, afirma Bruno Stemposki, VP de Tecnologia da Adyen.
Caso tenha encontrado um parceiro confiável, opte por agregar o máximo de passos da etapa de pagamentos com ele. Uma plataforma como a Adyen diminui a complexidade do seu negócio e permite o foco no que realmente importa: trazer resultados.
