assistente virtual

A Mango avança na digitalização do serviço ao cliente com o lançamento de um chatbot. A nova ferramenta tem como objetivo a melhoria da experiência do cliente e dar suporte ao crescimento do canal online que, durante o confinamento, somou cerca de 900 mil novos clientes. “Esta nova funcionalidade permite-nos avançar na nossa estratégia de […]

A Alibaba lançou o seu próprio assistente virtual que está a implementar na sua divisão de logística Cainiao, para a automação de conversas telefónicas. Ao deixar a inteligência artificial ser responsável por determinadas tarefas, a carga de trabalho dos funcionários é reduzida, pois podem parar de executar tarefas mais repetitivas. O assistente de voz da […]