A Sonae foi a vencedora dos Shared Services & Outsourcing Excellence Awards Europe 2017, um dos principais prémios europeus na área de serviços partilhados.
A Sonae venceu na categoria de “Excelence in Transformation” (“excelência em transformação”) pela relevância do projeto, o trabalho da equipa de desenvolvimento, a operacionalização e os resultados obtidos.
O projeto a concurso descreve a transformação do processo de “workforce management” em diversas insígnias de retalho, que permitiu às lojas que a implementaram aumentar a produtividade através de uma gestão mais eficiente das equipas. Além disso, o novo processo contribuiu para reduzir para cerca de metade o tempo despendido em tarefas com a definição de escalas e horários, libertando tempo dos gestores para se dedicarem a outras atividades de gestão de equipa e serviço ao cliente.
A par da Sonae, eram finalistas as empresas Coca-Cola, Shell, Hexaware Technologies e UK Department of Finance.
Além de vencedora da categoria de “Excelência em Transformação” nos Shared Services & Outsourcing Excellence Awards Europe 2017, a Sonae foi igualmente uma das seis finalistas na categoria de “Best Process Innovation” dos Shared Services & Outsourcing Excellence Awards Europe 2017, ao lado das empresas Ericsson, Shell, National Grid, WNS e MAS. O projeto em questão consistia no sistema de gestão de qualidade na área de serviços partilhados de recursos humanos.
