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Solução tecnológica permite ter experiência de compra online de frescos semelhante à da loja física

Foto Shutterstock

A Minsait, uma empresa da Indra, lançou no mercado uma solução para venda online de produtos frescos, em tempo real, que permite ao cliente visualizar ao vivo a oferta disponível, naquele dia, destes produtos e coloca à sua disposição, em qualquer momento, a assessoria de um especialista por detrás do ecrã, para um atendimento 100% personalizado.

A proposta da empresa pretende, assim, proporcionar ao cliente uma experiência de compra similar à de uma loja física, onde o cliente pode ver os produtos disponíveis, escolher os que mais gosta e acompanhar a preparação do seu pedido em tempo real

A solução é composta por dois sistemas: um de gestão de filas de clientes, que permite ao cliente tirar uma senha de vez, da mesma forma que o faria numa loja física; e outro do atendimento online de produtos frescos, que facilita ao consumidor a ligação remota com o funcionário que o atenderá e preparará o seu pedido. Através da tecnologia de visão artificial e câmaras avançadas, capazes de acompanhar os movimentos do profissional que atende e foca de maneira automática os produtos que estão disponíveis, consegue-se fazer com que o cliente “viva” a experiência da mesma forma que na loja.

A proposta da Minsait, construída sobre a sua solução Onesite Platform, a plataforma aberta de Internet das Coisas com capacidades Big Data, anteriormente conhecida como Minsait IoT Sofia2, integra-se completamente com o e-commerce do retalhista, permitindo ao cliente realizar o seu pedido em qualquer serviço de produtos frescos oferecidos pelo distribuidor através do seu canal online.

 

Facilitar a compra de frescos online

Os frescos são os produtos que menos procura têm na venda online. Isto deve-se, fundamentalmente, “à falta de uma oferta digital tão variada como a do ponto de venda físico e pela pouca confiança do consumidor no processo de compra online, tendo em conta o fraco controlo sobre a seleção e o modo de preparação dos produtos”, explica Isabel Calafat, especialista em Retail Consumer da Minsait.

Para dar resposta a este problema, a Minsait lançou no mercado uma solução que, através das tecnologias de visão artificial e IoT, “permite humanizar a venda online de produtos frescos, ligando o cliente à loja, onde poderá ver o produto, selecioná-lo e decidir o modo de preparação”, refere a especialista, ao mesmo tempo que destaca como esta solução vem permitir à grande distribuição incentivar as vendas online e aumentar o vínculo emocional do cliente com a marca.

Veja o vídeo:

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