Uma pesquisa do Retail Feedback Group apurou que 87% dos clientes de supermercados interagem regularmente através de uma ou mais redes sociais, mas apenas 25% são “amigos” da sua principal insígnia de retalho.
O estudo concluiu que 45% dos inquiridos têm muita vontade em experimentar uma nova receita e 32% quer muito comprar um novo produto alimentar com base numa sugestão nas redes sociais.
Geralmente, os “shoppers” gravitam no Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ou Instagram, com os Millennials a usar mais o YouTube, Instagram e Snapchat.
Contudo, indica o Retail Feedback Group, os retalhistas não estão a promover suficientemente as suas plataformas digitais. Embora 47% dos inquiridos tenha indicado que a sua insígnia principal tem uma app ou um site apto para dispositivos móveis, 44% não sabia e 10% respondeu negativamente.
