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Quatro queixas por dia relacionadas com as compras online

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco) recebeu 1.642 reclamações sobre compras feita pela Internet em 2017, numa média de quatro queixas por dia.

Numa resposta escrita enviada à agência Lusa, a Deco explica que estas reclamações incidem sobre questões como a “não entrega dos bens encomendados e pagos“, as “entregas muito atrasadas dos bens encomendados e pagos“, a falta de informações sobre artigos fora de stock e ainda as “dificuldades em acionar em garantia do produto“.

Segundo esta associação, as queixas devem-se, essencialmente, às compras de telemóveis, computadores e acessórios eletrónicos, vestuário e acessórios de moda, abrangendo diversas as entidades.

Questionada sobre a evolução, a Deco fala num número crescente de reclamações dos consumidores.

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