A Primark vai alargar o serviço de “click & collect” a mais lojas e, possivelmente, a outros mercados para além da Grã-Bretanha.
Ao contrário da maioria dos seus concorrentes, a Primark não oferece entregas ao domicílio, mas está a testar um serviço de “click & collect” em 57 lojas.
O diretor executivo da cadeia, Paul Marchant, disse na conferência LIVE Retail Week x Grocer que a experiência está a correr “muito bem“. “Faz parte da nossa estratégia de lojas físicas, porque está a levar mais clientes às lojas. Estão a encher um grande cesto online que recolhem e, quando chegam à loja, acrescentam um segundo cesto“, afirmou. “Gostaria de pensar que a próxima fase da comunicação em torno do ‘click & collect’ é que estamos a tentar expandir essa experiência para mais lojas, talvez até para mais mercados“.
Paul Marchant reiterou que a economia da entrega ao domicílio ainda não fazia sentido para a Primark, dado o seu baixo preço médio de venda e os custos de execução.
A cadeia de moda, propriedade da Associated British Foods, opera atualmente mais de 400 lojas em 16 países da Europa e nos Estados Unidos. O seu objetivo é ter 530 lojas até ao final de 2026.
Paul Marchant afirmou que, em última análise, a Primark quer estar presente noutros continentes.
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