Nuno Rodrigues, diretor geral de marketing e estratégia promocional do Lidl Portugal, aborda as motivações da insígnia associadas à promoção da iniciativa Euromilhar. A decorrer até 1 de novembro, esta iniciativa, baseada num fator de “honestidade desarmante”, visa dar continuidade ao “trabalho de proximidade com o cliente, há muito iniciado pelo Lidl”.
Grande Consumo – A que se deva a aposta na iniciativa concurso Lidl Euromilhar? Que objetivos qualitativos e quantitativos visa atingir?
Nuno Rodrigues – O Lidl já faz parte da vida das famílias portuguesas, resultado de um trabalho transversal que temos vindo a desenvolver, ao longo dos anos, e é hoje reconhecido como uma insígnia com qualidade e de confiança. Estamos conscientes das necessidades dos nossos clientes e procuramos estar presentes nas suas vidas, não sendo exceção neste período de maior gestão orçamental, com o fim das férias e o regresso às aulas e ao trabalho.
O concurso Lidl Euromilhar foi criado com base nestes objetivos qualitativos: satisfazer ainda mais as necessidades dos nossos clientes, mantendo-nos relevantes nas suas vidas, oferecendo-lhes uma ajuda adaptada aos seus hábitos de compra e estilos de vida. Trata-se de uma ajuda imediata e fácil de usar, que prossegue um trabalho de proximidade com o cliente, há muito iniciado pelo Lidl.
GC – Em que se difere face a outras iniciativas de índole semelhante que o Lidl Portugal já tenha desenvolvido?
NR – É de realçar, neste Lidl Euromilhar, o fator de honestidade desarmante, transmitido através do mote escolhido “A sua vida, só que melhor”. Queremos estar lado a lado com os nossos clientes, contribuindo para facilitar a sua gestão orçamental habitual, e é com essa mensagem que comunicamos este novo concurso. Trazemos um universo já conhecido de jogos da sorte, mas sem com isso fazer promessas avassaladoras, de mudanças drásticas de vida. Prometemos com este concurso 35 prémios de mil euros por mês, durante 12 meses, para melhorar a vida de alguns dos nossos clientes, dentro daquilo que já é a sua realidade.
GC – Durante quanto tempo se irá realizar? Como é que os consumidores/clientes do Lidl Portugal podem ganhar esse mesmo prémio?
NR – O concurso Lidl Euromilhar decorre durante um período de cinco semanas – de 28 de setembro a 1 de novembro. Para participar, os clientes só têm de estar registados na aplicação Lidl Plus e, em cada compra, passarem a app no leitor da caixa. Por cada 30 euros em compras, recebem uma participação que deverá ser submetida através da app.
Com o Concurso Lidl Euromilhar, o Lidl irá eleger um total 35 vencedores, com um sorteio diário de um destes prémios. Os vencedores recebem mil euros por mês, durante de 12 meses, num cartão pré-pago, válido em qualquer estabelecimento. Os cartões pré-pagos não estão limitados ao uso nas lojas Lidl, sendo possível realizar todas as operações descritas nas condições de utilização do cartão, fornecidas pela entidade bancária emissora do mesmo a cada vencedor.
“O Lidl tem como foco estar próximo dos seus clientes e a satisfação dos mesmos, apostando continuamente na inovação, não só do sortido, mas de uma forma transversal a toda a operação e comunicação. A fidelização destes clientes assenta na premissa de ‘máxima qualidade ao melhor preço’, sendo os nossos preços convidativos a atrair novos clientes, mas é a máxima qualidade do nosso sortido que garante a sua permanência”
GC – Mais do que nunca, é importante estar próximo dos consumidores? É uma forma de fidelizar os consumidores? Ou, simplesmente, trata-se de uma forma de promover o bem-estar dos portugueses e proporcionar-lhes apoio numa época tão conturbada, sobretudo no que diz respeito à habitação e alimentação?
NR – Ambas as opções estão por trás deste novo concurso Lidl Euromilhar. O Lidl tem como foco estar próximo dos seus clientes e a satisfação dos mesmos, apostando continuamente na inovação, não só do sortido, mas de uma forma transversal a toda a operação e comunicação. A fidelização destes clientes assenta na premissa de “máxima qualidade ao melhor preço”, sendo os nossos preços convidativos a atrair novos clientes, mas é a máxima qualidade do nosso sortido que garante a sua permanência. Apostamos num sortido otimizado, com uma oferta maioritariamente de marca própria, composta por produtos de elevada procura, garantindo a certificação de artigos e fornecedores.
No entanto, esta qualidade é extensível a diversas outras ferramentas, que procuram otimizar a experiência de compra do cliente e a sua relação com o Lidl, sendo disso exemplo a app Lidl Plus e as campanhas/concursos que dela derivam, não sendo o concurso Lidl Euromilhar uma exceção. Através dele, continuamos a estar próximo dos nossos clientes, ajudando a melhorar a sua gestão orçamental, enquanto damos ainda mais a conhecer a nossa oferta e serviços de máxima qualidade, esperando que se tornem clientes fiéis.
“Desde o seu lançamento que todas as campanhas de fidelização do Lidl Portugal são realizadas através da app Lidl Plus, dada a sua fácil utilização e excelente adesão por parte dos nossos clientes”
GC – É uma forma também de reforçar a utilização da app Lidl Plus junto dos consumidores finais?
NR – Estamos cada vez mais próximos dos consumidores e queremos continuar a estar. Sem dúvida que exemplos tecnológicos recentes, como a app Lidl Plus, são sinónimo de facilidade no processo de compra e de poupança. No caso concreto, a app Lidl Plus traz praticidade ao processo de participação neste concurso, sendo a sua instalação essencial à participação. Desde o seu lançamento que todas as campanhas de fidelização do Lidl Portugal são realizadas através da app Lidl Plus, dada a sua fácil utilização e excelente adesão por parte dos nossos clientes.
GC – É a grande campanha do Lidl Portugal no que resta do exercício de 2023?
NR – Podemos dizer que esta é mais uma das grandes campanhas de fidelização do ano. Contudo, seja nesta ou noutras campanhas, a sua criação passa por desenvolver um trabalho que nos potencie enquanto marca relevante, coerente, verdadeira e rica para os nossos clientes. O cliente procura não só identificar-se com as marcas, mas espera também que delas venha a verdade, a sua essência e o seu contributo, pelo que a criatividade deve estar ao serviço da transparência e da relevância.
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