Com a ambição de ser uma marca cada vez mais próxima, e tendo sempre como objetivo dar resposta às necessidades dos clientes, O Boticário acaba de lançar um novo site com muitas novidades.
“Como tudo o que fazemos há 35 anos, esta atualização da nossa loja online partiu da ambição de oferecer uma melhor experiência de compra aos nossos consumidores. Procuramos sempre ouvir o nosso cliente com o máximo cuidado e corresponder às suas expectativas. Por isso, tivemos em conta todo o feedback que temos recebido e apostamos num site mais responsivo, intuitivo e fácil de navegar. Não podíamos estar mais felizes com o resultado!”, considera Rossana Gama, diretora comercial e responsável por todos os canais do Grupo Boticário.
Facilidade de utilização
Ao aceder a www.oboticario.pt a diferença percebe-se logo na homepage. Além de uma imagem mais atual e qualitativa, a página principal está mais segmentada e o menu está organizado por género, marcas, categorias (Perfumaria, Corpo&Banho, Cabelo, Maquilhagem e Skincare), promoções e presentes, um dos grandes destaques da marca.
Os produtos podem ser ordenados por diferentes preferências (preço, nome, data, etc.) e através de filtros extra, um pedido recorrente dos consumidores para que fosse possível encontrar o que procuram rapidamente.
“As páginas individuais de produto têm mais informação, para responder a todas as dúvidas e, para quem valoriza outras opiniões, é possível ter acesso às reviews de outros compradores na mesma página”, acrescenta a marca.
Compra num clique
Uma das grandes novidades é a possibilidade de se fazer uma compra com um único clique que redireciona para um processo de check-out simplificado e otimizado. O pagamento pode ser feito através dos métodos tradicionais, mas também Mbway, Paypal e, em breve, Klarna, um serviço de pagamento a prestações.
O apoio ao cliente passa também a ser mais imediato e já não é preciso enviar um e-mail e aguardar por resposta; a ajuda chega segundos depois, através do chat online ou do Whatsapp, com o site a estar, agora, disponível em três línguas: português, espanhol e inglês.
Este é mais um passo no percurso que o Boticário tem feito no sentido de oferecer uma experiência mais qualitativa aos seus consumidores. Exemplo disso é também a inauguração da loja âncora no Fórum Sintra.
