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Novo conceito da Tesco aposta na teatralização da oferta

Nos últimos anos, a Tesco tem registado um declínio da sua popularidade. Para inverter esta tendência, a cadeia de supermercados britânica lançou um novo conceito de loja que aposta na teatralização da oferta, sobretudo a alimentar.

O conceito Tesco Extra continua a ser o de um hipermercado, canal que o consumidor tem vindo a preterir a favor dos supermercados, que, segundo Richard Kylberg, da agência sueca Blink, considera mais acolhedor. Esta agência, juntamente com a equipa de design da Tesco e a agência de branding e design Wolff Olins, desenvolveu o novo conceito do retalhista britânico, chamado de Tesco Extra Food.

O trabalho sobre o conceito demorou ano e meio e o desafio residiu numa nova forma de apresentar os produtos. “Hoje, os consumidores preferem utilizar a Internet para as compras racionais do dia a dia. Pensemos no leite e no papel higiénico: não são compras de prazer. Os consumidores encomendam online e escolher a opção de recolha Click & Collect. Levantam a sua encomenda na loja e, de seguida, partem em busca dos frescos, compra onde desejam demorar tempo. Trata-se de uma mudança. Portanto, adaptámos a disposição da loja em função da mesma”, detalha Richard Kylberg.

O novo conceito Tesco Extra Food oferece uma variedade de percursos de compra adaptados a diferentes momentos do dia e necessidades dos clientes. A oferta procura estimular os sentidos, com os alimentos a serem preparados ao vivo e com a realização permanente de degustações.

A Tesco faz uma forte aposta nos frescos neste novo conceito e reduziu a oferta de alimentação seca e têxtil. É por isso mesmo que, sendo Tesco Extra, a Tesco Extra Food é mais pequena que o hipermercado tradicional.

No ponto de venda, os ecrãs digitais prestam informação adicional sobre os produtos e serviços. Está disponível um balcão de café e o espaço central pode ser alugado para a realização gratuita de reuniões e formações, numa ligação à comunidade local.

Veja as imagens da nova loja Tesco Extra Food, inaugurada em Swansea, no País de Gales:

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