A Media-Saturn deverá apostar mais nos serviços, incluindo a entrega em casa e a instalação de eletrodomésticos, como fator distintivo face à concorrência.
A opinião é de Pieter Haas, chairman da holding dedicada ao negócio da eletrónica de consumo do Grupo Metro, que numa entrevista ao jornal Donaukurier adiantou que, para se manter competitiva face aos retalhistas online, a Media-Saturn deverá investir no preço mas, acima de tudo, oferecer aos clientes outras propostas de valor.
Estratégia multicanal
Há vários anos que aquele tipo de serviços são propostos pela Media-Saturn mas o gestor considera que não têm sido suficientemente promovidos e divulgados.
No que concerne a sua estratégia multicanal, a empresa irá desenvolver lounges click & collect onde as pessoas podem beber um café enquanto aguardam pela recolha dos produtos que compraram online.
