Na sequência da declaração de estado de emergência anunciada pelo Presidente da República Portuguesa, a Makro revê o plano de contingência que já tinha sido implementado no início do mês em todas as suas lojas.
“Os nossos valores levam-nos a agir de forma preventiva e célere na segurança das nossas pessoas e de toda a comunidade que se relaciona com a Makro”, afirma David Antunes, CEO da Makro em Portugal.
Estratégia atualizada
Neste sentido, a empresa grossista atualiza a sua estratégia ao nível do funcionamento das suas 10 lojas em território nacional (Braga, Vila Nova de Gaia, Matosinhos, Coimbra, Leiria, Alfragide, Cascais, Palmela, Faro e Albufeira). As medidas traduzem-se na redução dos horários de funcionamento das lojas (fecho às 19 horas) e encerramen deto todas as lojas ao domingo; no reforço da sinalética na distância de linhas de caixa e na distância mínima adequada (um a dois metros) com outros colaboradores e clientes; recomendação aos clientes que preferencialmente efetuem o pagamento através de MB WAY ou cartão; limitação de duas pessoas por um cartão de cliente; reforço das medidas de higiene para colaboradores e clientes, através de produtos específicos para o efeito e de sinalética informativa em toda a área comum de circulação de pessoas; garantia de stocks essenciais e o seu respetivo transporte entre lojas, plataformas e clientes (salvo condicionantes do mercado ou risco de saúde pública) e suspensão da devolução de produtos para garantir a segurança alimentar e a saúde dos colaboradores e clientes.
Interações em loja
Com o objetivo de minimizar ao máximo as interações em loja, o pedido de novos cartões será realizado exclusivamente online, através do site www.novocliente.makro.pt e a emissão de passes diários vai ser substituída pela utilização da app Makro Companion. A empresa recomenda ainda a utilização da app para aceder à loja.
“A makro é o ponto de abastecimento principal para inúmeros negócios próprios, mercearias, cantinas, hospitais, clínicas, bombeiros, bancos alimentares, entre outros. A nossa operação não pode nem deve encerrar totalmente. Temos uma missão pública a cumprir. Estamos a fazer os possíveis para conciliar a segurança dos nossos colaboradores e a nossa esfera de atuação com as necessidades dos nossos clientes”, refere o responsável.
Agir preventivamente
A empresa refere ainda que se encontra a agir preventivamente com vista a limitar possíveis contágios por Covid-19, disseminando nas suas lojas todas as regras de conduta partilhadas pela DGS.
“Estamos atentos a todos os desenvolvimentos e evoluções neste âmbito. Tratam-se de tempos de incerteza e de adoção de medidas urgentes que têm como objetivo travar a evolução do vírus. Na Makro estamos atentos a todos os cenários e tudo faremos para nos manter unidos, assertivos e preventivos relativamente a este tema. Trata-se de uma situação sem precedentes e cabe-nos a nós, enquanto sociedade, unirmo-nos de forma a combater esta pandemia de uma forma rápida e eficaz. Reiteramos o nosso apoio a todos os profissionais de hotelaria, restauração e negócios próprios que naturalmente estão a ser muito impactados por esta situação. Não nos esquecemos dos nossos fornecedores, produtores e de todos os que se relacionam com esta grande família que é a Makro“.
