7% das vendas da L’Oréal no primeiro semestre foram feitas online. A Internet já vale quase tanto quanto o mercado francês, onde o grupo de cosmética faz 8% do seu volume de negócios.
No primeiro semestre, as vendas da L’Oréal atingiram os 13,4 mil milhões de euros, com o comércio eletrónico a valer 940 milhões de euros.
Em entrevista ao Le Monde, Jean-Paul Agon, presidente e diretor geral da L’Oréal, confirma que a Web “constitui a grande transformação do mercado nos últimos anos, uma vez que modifica a relação com os clientes, ao permitir interagir com eles e de os alcançar com uma outra precisão”.
De acordo com o gestor, o comércio eletrónico continua em crescimento e está a permitir à L’Oréal alcançar melhores margens, uma vez que o retorno do investimento em marketing e publicidade é mais elevado. Este investimento atingiu os 3,9 mil milhões de euros no primeiro semestre, montante que representa perto de 30% do total das vendas. O digital captou um terço desta despesa.
