O Lidl Portugal dotou a sua rede nacional de lojas para a operacionalização do Sistema de Depósito e Reembolso (SDR).
O arranque inclui a funcionalidade “Os meus depósitos” na app Lidl Plus. Assim o Lidl permite que a gestão do reembolso seja 100% digital, substituindo o tradicional talão físico.
A implementação do sistema abrange toda a rede nacional de lojas. Resultou de um investimento com fundos próprios, incluindo a aquisição de equipamentos e adaptações estruturais. Segundo a insígnia, as máquinas instaladas têm capacidade para processar até 60 embalagens por minuto.
Adicionalmente, a preparação envolveu também um plano de formação dedicado às equipas de loja, garantindo que os colaboradores estão preparados para apoiar os consumidores nesta transição.
“No Lidl, a conveniência do cliente está no centro de todas as nossas decisões. Ao integrarmos a gestão do SDR diretamente na app Lidl Plus, não estamos apenas a incentivar a economia circular, estamos a fazê-lo de uma forma 100% digital, simples e sem fricções. Queremos que a sustentabilidade seja uma escolha fácil e vantajosa para quem nos visita”, afirma Luis Alcalde, CCO do Lidl Portugal.
Lidl Plus
No centro desta nova rotina está a aplicação Lidl Plus. Os clientes podem optar por diferentes formas de receber e gerir o valor associado às embalagens devolvidas, fixado em 10 cêntimos por unidade com selo “volta”.
Através da aplicação, o utilizador deve ler o código QR disponível na máquina de depósito antes de inserir as embalagens. O montante é automaticamente creditado na conta do utilizador. Este valor pode ser utilizado de imediato ou acumulado para compras futuras, durante o período de um ano. Para tal, basta ativar o cupão correspondente no momento do pagamento.
Em alternativa, mantém-se a possibilidade de reembolso através de talão físico, igualmente válido por um ano, ou em numerário nas caixas. Está ainda prevista a opção de doação do valor a instituições parceiras do sistema.
Sendo o SDR uma iniciativa nacional, o valor de 10 cêntimos aplica-se exclusivamente a garrafas e latas de plástico, metal ou alumínio com capacidade inferior a três litros, desde que apresentem o selo oficial volta. Para garantir uma transição sustentável e evitar o desperdício de materiais, os consumidores encontrarão nas prateleiras, até ao início de agosto, uma coexistência natural entre as novas embalagens e as anteriores.
