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Jungheinrich mantém serviços de reparações e manutenção

Perante a situação epidémica causada por COVID 19, a Jungheinrich, consciente do seu papel na cadeia de abastecimento, e de modo a para ajudar a garantir o seu funcionamento, mantém todos os seus serviços de pós-venda a funcionar: centro de atendimento (receção e tratamento dos pedidos de assistência via e-mail service@junheinrich.pt ou via telefone 219 156 060); disponibilidade de técnicos de manutenção para a realização de manutenções e reparações; disponibilidade e reforço do stock de peças para execução das intervenções; oficina interna e serviços administrativos.

Conforme explica Mário Reis, diretor do serviço pós-venda da Jungheinrich Portugal, “é importante realçar a criticidade da nossa atividade. O fornecimento das lojas alimentares e/ou outras baseia-se em armazéns de distribuição. Estes só podem continuar a operar caso os equipamentos de movimentação de cargas, vulgo empilhadores, estiverem a funcionar e com as necessárias condições de segurança. Neste enquadramento difícil, a Jungheinrich não prevê a paragem da sua atividade e estará disponível para responder às necessidades dos clientes. Apesar do risco, existe um compromisso muito elevado da nossa equipa de operações (técnicos), visto que entendem a importância do seu trabalho“. Também é relevante recordar “que os equipamentos de movimentação de cargas estão sujeitos a um enquadramento legal que obriga à realização de uma verificação de segurança anual, para que sejam asseguras as operações e de forma segura“.

Apesar de todos os setores de atividade estarem a solicitar estes serviços, é no sector do retalho alimentar que se verifica uma maior procura. Como adianta o responsável, “adicionalmente, e se tivermos de definir prioridades, as opções recairão sobre o retalho alimentar, empresas farmacêuticas e empresas de logística“.

Com um serviço disponível cinco dias por semana, a empresa tem flexibilidade para, em caso de necessidade, laborar aos sábados e feriados. Para isso, conta com uma equipa de 46 técnicos disponíveis. A generalidade dos técnicos da Jungheinrich trabalha com base em carrinhas oficina, equipadas com todas as ferramentas necessárias ao seu trabalho, nomeadamente portáteis com programas técnicos e relatórios eletrónicos, peças para intervenção imediata e equipamento de proteção individual.

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