A JD.com decidiu abrir duas lojas totalmente robotizadas na Holanda, sob a sua nova insígnia Ochama.
Neste momento, estes estabelecimentos estão disponíveis nas cidades de Leiden e Roterdão. Se tiverem o sucesso esperado, a JD.com irá lançá-los em mais locais, como Diemen e Utrecht.
Funcionamento
Neste novo modelo, os robôs são responsáveis pela preparação das encomendas. O modelo omnicanal permite que os clientes façam as suas compras online, através da aplicação da Ochama, onde podem encontrar desde alimentos frescos e embalados, eletrodomésticos, produtos de beleza, moda, mobiliário, entre outros produtos.
Uma vez feita a compra, poderão ir à loja para levantar as encomendas, embora também possam optar pela opção de entrega ao domicílio.
“Com a rica experiência em tecnologias de ponta em logística e retalho, que a empresa tem acumulado ao longo dos anos, ambicionamos criar um formato de compra sem precedentes para os clientes na Europa, oferecendo os melhores preços e serviços“, diz Pass Lei, diretor geral da Ochama.
Localização
De acordo com os dados do Banco Mundial, a Holanda é um dos países mais urbanizados da Europa. Em 2020, no meio da pandemia, mais de 80% da população vivia em cidades com uma estrutura urbana policêntrica, razão pela qual a JD.com considerou relevante abrir aqui as suas lojas. “Os holandeses são apaixonados pela inovação e pelo ambiente e o formato de compra da Ochama foi concebido para contribuir para ambos os aspetos“, afirma Mark den Butter, diretor de operações Ochama.
