A IKEA lançou um projeto piloto numa loja sueca onde não se pode pagar em dinheiro. Esta é a primeira iniciativa “cashless” desenvolvida pela retalhista com o objetivo de adaptar-se ao processo de estabelecimentos com pagamento eletrónico feito pelo país.
Na verdade, apenas 13% do total de pagamentos na Suécia são feitos em dinheiro, de acordo com dados do banco central sueco Riksbanken.
De acordo com a publicação Business Insider, este teste será desenvolvido no estabelecimento que a IKEA opera na cidade de Valbo, entre 1 de outubro e 31 de dezembro. Nesse período, os clientes não podem pagar as suas compras com moedas ou notas.
O responsável pela experiência de cliente na loja de Valbo, Parc Burstein, prevê que a eliminação de dinheiro vá dar aos trabalhadores mais tempo para atender os clientes, além de reduzir o risco de roubo e fraude. “Perguntamos constantemente aos nossos clientes sobre as suas preferências. Quando uma grande maioria está comprometida com pagamentos que não sejam em dinheiro, optámos por tentar“, explica.
