A aplicação de contratação de serviços Fixando introduziu uma funcionalidade que permite aos seus utilizadores contratar diretamente serviços com os especialistas inscritos na plataforma, com o objetivo de facultar soluções imediatas a quem recorre à plataforma, impulsionando também o negócio dos prestadores de serviços.
Através da adição desta função, a Fixando espera aumentar as vendas dos profissionais inscritos na plataforma em 25% já no primeiro trimestre do próximo ano.
Esta nova funcionalidade, que numa fase inicial está disponível nas áreas da psicologia, coaching, nutrição, aulas e explicações e Pais Natais, permite aos clientes marcarem diretamente serviços com o especialista escolhido por si, sem aguardar pelo envio de um orçamento.
A decisão de apostar nesta nova funcionalidade complementar ao atual modelo de negócio da Fixando (onde um cliente faz um pedido e fica a aguardar propostas de até 5 especialistas), surge num contexto onde há cada vez mais serviços a serem prestados online e uma vontade, por parte dos clientes, de terem as suas necessidades satisfeitas naquele momento, sem terem de aguardar por orçamentos.
“Desta forma, o cliente pode avaliar os perfis de todos os especialistas, escolher o serviço que pretende, efetuar o pagamento e entrar logo em contacto para agendar a prestação do serviço contratado”, indica Miguel Mascarenhas, CEO e fundador da Fixando.
“Com esta funcionalidade, pretendemos expandir-nos para um sector de mercado mais jovem, que procura soluções imediatas e que está habituado a adquirir produtos online. No entanto, tivemos também a preocupação de construir uma jornada user-friendly que permitisse a utilizadores menos familiarizados com este modelo de negócio, adquirirem também eles serviços, com total segurança e confiança”, explica.
De acordo com o CEO da plataforma, a marcação direta de serviços é também uma mais-valia para os especialistas, pois permite-lhes uma aquisição passiva de clientes (pois são estes que vão ao seu encontro), sem estarem sujeitos a preços tabelados ou restrições horárias: tudo isto é definido pelo especialista, sem a intervenção da Fixando, dando-lhe total liberdade para gerir o seu negócio.
“Outras plataformas no mercado dos serviços interferem no preço dos serviços vendidos aos utilizadores, mas queremos que cada profissional mantenha essa independência, garantido também ao cliente que sabe quem está a contratar”, justifica Miguel Mascarenhas.
De momento, a funcionalidade arrancou em categorias onde as pessoas estão mais habituadas a prestar serviços online e por videochamada, mas o objetivo é alargar esta opção a cada vez mais tipologias de serviços. A Fixando projeta ultrapassar os 2.000 especialistas a facultar serviços através desta funcionalidade até ao final do primeiro trimestre de 2024.
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