O Facebook registou uma patente para uma função de comércio conversacional baseada em inteligência artificial, que permite comprar e pagar dentro da app do Messenger.
O social commerce ainda não ganhou tração nos mercados ocidentais, ao passo que na Ásia está em franco crescimento, devido a plataformas como o WeChat. A interação móvel domina a utilização do Facebook a nível mundial e os seus sistemas Messenger e WhatsApp lideram o espaço das mensagens instantâneas. De acordo com o Planet Retail, a rede social está a apostar na oferta de conveniência e de inovações como a realidade aumentada, para capitalizar as oportunidades de compra e venda entre a sua base de utilizadores.
