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Duas em três compras de eletrónica de consumo serão feitas online

Os retalhistas online continuarão a ganhar quota de mercado no sector de eletrónica de consumo e representarão uma ameaça para os retalhistas ditos tradicionais.

Estas são as conclusões do último  relatório da Futuresource, que também informa que a Black Friday passou a dominar o calendário de vendas de eletrónica de consumo na Europa.

Em 2017, o online foi o único canal que a aumentar a sua participação de mercado“, afirma James Manning Smith, analista da Futuresource. “Olhando para o futuro, em 2021, as previsões da Futuresource mostram que os volumes de vendas online de eletrónica de consumo aumentarão em quase 50% na Europa e representarão quase duas em cada três compras”.

As vendas de aparelhos de televisão historicamente são lideradas pelos retalhistas físicos, devido ao desejo do consumidor de experimentar as suas capacidades antes de fazer a compra, particularmente nos modelos premium. As cadeias de eletrónica de consumo continuam a liderar nesta categoria No entanto, o online continuará a crescer, representando uma em cada cinco televisões vendidas até 2021, reivindica a  Futuresource.

No que diz respeito ao equipamento de áudio, as cadeias de lojas também lideram, representando atualmente mais de 40% do valor das vendas. No entanto, quando se trata de áudio de baixo custo, como headphones e colunas Bluetooth, o online começa a atrair mais gastos do consumidor. 

Na Europa, a Ceconomy, que possui a cadeia alemã Media Markt, é o maior retalhista de eletrónica de consumo, seguida pela Amazon e pela  Dixons Carphone. Mas, de acorde Simon Bryant, diretor associado da Futuresource, a Amazon é o único retalhista a ter uma participação significativa nos sete países abrangidos pelo nosso relatório: Estados Unidos da América, Reino Unido, Alemanha, França, Japão, Índia e China. “Apesar de não garantir o lugar cimeiro em qualquer categoria de produto nestes países, o efeito cumulativo do alcance global da Amazon garante o seu sucesso. A Amazon continua a diversificar os seus interesses comerciais, desde conteúdo até dispositivos de media, logística e publicidade. Embora não se limite puramente ao retalho, tudo o que a Amazon faz leva ao retalho e reforça a sua posição básica de retalhoAlém disso, com o crescente interesse do consumidor pelos assistentes pessoais de voz, o sistema Alexa apresenta outra oportunidade fundamental para a Amazon digitalizar e descentralizar a viagem de compras online. A finalidade, a longo prazo, deste investimento é integrar o retalho da Amazon na casa inteligente, através de hardware habilitado para controlo por voz, garantindo que a multinacional norte-americana se torna num componente-chave da vida quotidiana do consumidor”.

Para permanecer relevante, a Futuresource argumenta que as cadeias de eletrónica, os grupos de compras e mass marketers  devem investir fortemente em estratégias online, multicanal e omnicanal. 

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“Como acreditamos na nossa estratégia, lojas, preços e promoções, queremos que sejam os consumidores a falar por nós”