A DPD Portugal entregou mais de 2,3 milhões de encomendas entre os dias 27 de novembro e 24 de dezembro, o que representa um crescimento superior a 26% face a 2019 e o melhor resultado de sempre da empresa.
“Este ano, ultrapassámos as previsões que havíamos estabelecido, especialmente quando foi, mais que nunca, tão complexo prever a atividade em conjunto com os nossos clientes. Acreditamos que estes números indicam que os portugueses confiam cada vez mais nas compras online”, refere Olivier Establet, CEO da DPD Portugal.
Foram várias as medidas implementadas pela DPD para fazer face ao aumento de atividade: desde a contratação de mais de 450 colaboradores, nas áreas da triagem e entrega de encomendas e no serviço a clientes, até à criação de duas estações temporárias, passando pela Maria, o chatbot desenvolvido pela empresa, que só no mês de dezembro contou com mais de 56 mil interações.
Entrega de encomendas online
O pico de atividade deu-se no dia 2 de dezembro, com mais de 200 mil encomendas que transitaram na rede da DPD Portugal.
As entregas de encomendas online cresceram mais de 113% comparativamente a igual período do ano passado, facto explicado por Olivier Establet pelo confinamento obrigatório. “Na maioria dos concelhos portugueses, os consumidores não se deslocaram às lojas físicas na mesma proporção que em anos anteriores, logo, as compras na Black Friday e primeiros dias feriados de dezembro foram maioritariamente efetuadas online, em números a que nunca antes assistimos”.
