Chama-se Enólogo Continente, é um assistente virtual e está acessível a partir da caixa de mensagens do Facebook. Foi criado para ajudar os clientes a fazerem as suas escolhas de vinhos.
O serviço agora lançado é operacionalizado através de um chatbot, que, depois de iniciar a conversação e assegurar que o utilizador é maior de idade, coloca de imediato a questão sobre o tipo de vinho que se procura, seja uma sugestão do enólogo ou uma opção baseada no preço, no tipo de vinho, na região, na ocasião ou no tipo de comida que vai acompanhar. A solução oferece igualmente alternativas parecidas com um vinho que o utilizador indique e permite guardar as sugestões do enólogo para serem consultadas posteriormente.
O novo chatbot é uma extensão do website Enólogo Continente, acessível em enologo.continente.pt, com rubricas, sugestões e dicas sobre a cultura do vinho.
