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O entusiasmo das marcas pelo conteúdo gerado por inteligência artificial (IA) está a deparar-se com um efeito adverso: os consumidores estão a mostrar resistência crescente face a este tipo de produções e as empresas começam a sentir o impacto.
De acordo com o estudo “Muse Two: The Real Impact of AI on the Creator Economy”, da agência Billion Dollar Boy, 32% dos consumidores nos Estados Unidos e Reino Unido afirma que a IA está a ter um impacto negativo no trabalho dos criadores de conteúdo, um valor significativamente superior aos 18% registados em 2023. No caso da Geração Z, a resistência é ainda maior: 54% prefere que um conteúdo não tenha qualquer envolvimento de IA.
Campanhas com IA reduzem propensão à escolha da marca
Apesar de algumas marcas continuarem a lançar campanhas produzidas com IA — como o caso citado da Coca‑Cola —, um inquérito da CivicScience revela que 31% dos consumidores afirma que anúncios criados com inteligência artificial os tornam menos propensos a escolher essa marca.
Os especialistas falam de um fenómeno designado AI slop, a diferença de desempenho entre conteúdos produzidos por humanos e os que são assistidos ou inteiramente gerados por IA. Os consumidores percebem com clareza esta diferença e, quando o envolvimento da inteligência artificial é visível ou mal gerido, a resposta torna-se negativa.
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