As compras colaborativas estão a avançar no sector do retalho. Seguindo o exemplo do que fez o Carrefour em França, o belga Colruyt Group lançou um serviço que facilita as compras de alimentos para outros.
Através da plataforma Apporto, os clientes da Colruyt, OKay, Bio-Planet ou Spar Colruyt Group podem colocar-se em contacto com outros que desejem que lhes entreguem os alimentos em casa. A aplicação está disponível na App Store e Google Play, mas também se pode aceder ao serviço através de um call center, para os clientes que não estejam tão familiarizados com as ferramentas digitais.
A plataforma Apporto coordena a oferta e a procura dos utilizadores registados e oferece soluções para pessoas que ainda não se conhecem, assim como para aquelas que já combinam as suas compras. Para o Colruyt Group, este serviço permite combinar a sustentabilidade e as relações sociais. “Numa época de isolamento social, a nossa intenção, como retalhistas, é garantir que as pessoas tenham mais contactos sociais. A Apporto estabelece facilmente o vínculo entre clientes e todos os que, por alguma razão, não podem vir à loja”, indica Frans Colruyt, COO do grupo.
