A Chanel comprou uma participação minoritária na Farfetch, com o objetivo de usar a sua “expertise” online para criar mais inovações digitais para os seus clientes.
A marca não ambiciona levar as suas criações de moda para a Farfetch, mas sim desenvolver novas aplicações digitais, como permitir, por exemplo, que os clientes especifiquem as suas preferências na app, incluindo o tamanho da roupa, antes de ir às suas lojas. Isso ajudará os colaboradores a prestar-lhes um serviço melhor e mais rápido. “Trata-se de enriquecer a nossa relação com os clientes”, disse à Reuters Bruno Pavlosky, presidente da Chanel, ao proporcionar-lhes mais opções de um modo menos intrusivo.
