Biedronka arrisca-se a multa até 10% da sua faturação anual por alegada publicidade enganosa

Foto Tomasz Bidermann/Shutterstock

A cadeia polaca de supermercados Biedronka, pertencente ao Grupo Jerónimo Martins, poderá ser multada em até 10% das suas receitas anuais, indica o UOKiK, no seguimento de uma campanha publicitária que o regulador polaco do consumo diz ser potencialmente enganosa.

Entre abril e junho, a Biedronka ofereceu-se para reembolsar os clientes da diferença se encontrassem um de 150 produtos mais baratos noutro local. No entanto, o UOKiK defende que os regulamentos da promoção dificultaram muito mais a receção do reembolso do que a publicidade poderia levar os consumidores a crer. “As regras pareciam simples, a promessa era tentadora, mas a realidade acabou por ser diferente“, afirma o responsável do UOKiK, Tomasz Chrostny, em comunicado.

 

Promoção

Quem pretendesse aproveitar a promoção tinha de comprar o produto em ambas as lojas, tirar fotografias, submeter uma candidatura online antes de receber um código que tinha de enviar por correio, explica o UOKiK, que refere ainda que, de acordo com os regulamentos, os consumidores não receberiam um reembolso de qualquer diferença de preço em dinheiro, mas obteriam um código que poderia ser usado nas lojas Biedronka.

O regulador critica igualmente o facto de os regulamentos não estarem prontamente disponíveis nas lojas. “Verificámos como os benefícios resultantes da promoção foram apresentados aos clientes e as regras de participação e chegámos à conclusão de que as mensagens publicitárias podiam induzir os consumidores em erro“, defende Tomasz Chrostny.

O UOKiK instaurou, assim, três processos contra a Biedronka, que representam o culminar do seu pedido de esclarecimentos feito a 26 de abril. Caso a penalização alcance os 10% da faturação anual, poderá equivaler, com base nos resultados de 2021, a 1,5 mil milhões de euros.

 

“Não recebemos correspondência formal”

Numa declaração enviada por e-mail para a Reuters, a Biedronka mostra-se “surpresa com a informação que está a circular nos media, uma vez que não recebemos nenhuma correspondência formal do UOKiK”. À agência noticiosa, o regulador indicou que esta mesma correspondência terá sido enviada na semana passada.

Recorde-se que, no passado mês de janeiro, o UOKiK impos uma multa no valor de 30,7 milhões de euros à Kaufland Polska Markety, sobre a alegada utilização injusta de vantagem contratual e rotulagem errada de produtos hortícolas.

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