No mundo hiperconectado da Geração Z, as marcas enfrentam o desafio de se destacar no meio de uma audiência diversificada, exigente e profundamente crítica. A segunda edição do “Guia para conectar com a Geração Z”, apresentada pela IAB Spain e Mazinn, revela “insights sobre como criar conexões genuínas e duradouras com esta geração.
Nascidos num mundo completamente digitalizado, os membros da Geração Z procuram marcas que não apenas vendam produtos, mas que reflitam autenticidade, valores partilhados e flexibilidade. Cerca de 60% das empresas que mais se conectam com esta geração pertencem ao sector da moda, liderado por marcas como Zara, Mango e Nude Project. Outras áreas de interesse incluem desporto, música, beleza e gastronomia.
Segundo Álvaro Justribó, fundador da Mazinn, “a superficialidade não funciona com esta geração. O que realmente importa é a autenticidade, a capacidade de errar e admitir erros e uma postura que ressoe com a essência da marca”.
Tendências de consumo
Os consumidores da Geração Z valorizam personalidades autênticas, contas ativas nas redes sociais e conteúdos relevantes. Para eles, o comportamento genuíno é mais importante do que campanhas de marketing bem elaboradas, mas desconectadas da realidade da marca.
O TikTok é a plataforma preferida para envolver esta geração, com 67% dos jovens a afirmar ter comprado produtos depois de vê-los na rede. Mais do que tendências virais, procuram conteúdos espontâneos (44%) e úteis (44%).
Não há um estilo único que defina a Geração Z. Marcas com uma abordagem divertida atraem 34% dos consumidores, enquanto aquelas com mensagens motivacionais conquistam 26% e 20% é cativado por uma estética elegante.
Compromisso e sustentabilidade
Apesar da importância atribuída às causas sociais e ambientais, a Geração Z não é facilmente impressionada por iniciativas superficiais. Espera que as marcas incorporem essas causas na sua atuação, sem parecerem oportunistas. Transparência e coerência são valores cruciais e experiências físicas, como eventos e encontros reais, são ferramentas eficazes para construir comunidades sólidas e leais.
Enquanto as estratégias tradicionais incentivam publicações frequentes, a Geração Z valoriza qualidade sobre quantidade. Apenas 51% dos jovens espera posts diários e 46% considera suficiente uma publicação semanal, desde que o conteúdo seja coerente, criativo e alinhado com os valores da marca.
Desafios e oportunidades
A saturação de conteúdos e a diversidade de interesses são obstáculos para as marcas. No entanto, aquelas que conseguem adaptar-se às expectativas desta geração têm a possibilidade de liderar o mercado, construindo conexões genuínas e duradouras.
Belén Acebes, diretora de operações da IAB Spain, ressalta que “o maior impacto que uma marca pode alcançar vem da honestidade. Não é apenas sobre uma imagem superficial, mas sobre refletir a cultura real da marca. Aqueles que conseguem projetar isso com honestidade terão um impacto mais duradouro e efetivo”.
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