A Auchan Retail Espanha (Alcampo) integrou um novo serviço destinado a facilitar as compras de eletrodomésticos e produtos de tecnologia através do WhatsApp Business, que permite ligar diretamente o comprador com o vendedor através de chat, vídeochamada ou chamada de voz.
O serviço destina-se aos clientes que desejam um atendimento personalizado mas que, pelas atuais circunstâncias da pandemia por Covid-19, não podem comprar estes produtos fisicamente nas lojas.
Por agora, são cerca de 20 os hipermercados situados em Madrid e na Catalunha que oferecem este serviço, através do qual os colaboradores do Alcampo aconselham os clientes em tempo real e enviam-lhes fotos ou vídeos dos produtos em que estão interessados. Caso a compra seja efetuada, o cliente poderá receber-la no seu domicílio num prazo estimado entre 48 e 72 horas, fazendo o pagamento, no momento da entrega, através de cartão.
