Conveniência. É esta a palavra de ordem para a Amazon que, à semelhança do que acontece na vertente online, aposta neste vetor para as lojas físicas.
Uma das mais recentes soluções lançada pela empresa nos espaços Whole Foods tem como objetivo encurtar o tempo das compras, sobretudo nas chamadas “microtrips”, ou seja, as deslocações às lojas que não demoram mais que cinco minutos.
De acordo com o Business Insider, este tipo de comportamento aumentou 8,7% nas lojas Whole Foods desde a sua aquisição pela Amazon. A publicação cita dados InMarket, que atribui parte deste crescimento à colocação de cacifos nas lojas. Ao recolherem as encomendas feitas online através destes cacifos, os clientes muitas vezes aproveitam para fazer pequenas compras de conveiência na própria loja.
Esta estratégia de reduzir o tempo da compra foi também implementada no Amazon Go, com os clientes a entrarem e a saírem desta loja totalmente automatizada o mais rápido que possível, sem ter que ficar na fila para efetuar o pagamento.
