A Alibaba criou um novo portal de luxo dentro do Tmall, para trazer aos consumidores chineses a mesma exclusividade de marca e experiência de compra do canal físico para o canal online.
Luxury Pavilion, como é chamado o novo portal, não funcionará como um simples site de e-commerce, disse a empresa. Em vez disso, será uma plataforma adaptada dentro do Tmall e Taobao Marketplace, permitindo às marcas selecionadas oferecem experiências e serviços normalmente reservados aos compradores offline. Estes compradores irão desfrutar de páginas personalizadas da marca, recomendações de produtos ou prémios exclusivos VIP. Por sua vez, a Alibaba disse que as marcas podem realizar ações focadas em realidade virtual e realidade aumentada.
A plataforma incluirá marcas como Burberry, Hugo Boss, La Mer, Maserati e Guerlain (LVMH) ou Zenith, oferecendo categorias como moda e acessórios, beleza ou carros de luxo. Segundo o grupo, é o primeiro passo da Alibaba para uma coleção completa de soluções de marketing e estratégia omnicanal focada no sector de luxo. Uma tentativa de enriquecer o conceito de “New Retail”, como batizaram a estratégia de negócios da empresa.
Liu Xiuyun, chefe da divisão de moda da Tmall, disse através de um comunicado que “as marcas de luxo cada vez mais querer usar novas tecnologias e conhecimento do consumidor para se conectar com mais jovens e estimular a inovação dos modelos de negócios“.
