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À medida que se aproxima a Black Friday, os comerciantes portugueses enfrentam um desafio persistente: o abandono de carrinhos online pelos potenciais compradores. A propósito do Dia Mundial da Lembrança das Compras (25 de novembro), a Eupago recomenda que as empresas adotem medidas preventivas para aumentar a taxa de conversão dos clientes.
Segundo a instituição de pagamento, é fundamental otimizar a experiência do utilizador. Entre as principais ações destaca-se a revisão dos fluxos de checkout, garantindo que as etapas sejam intuitivas, simples e rápidas, o que facilita a conclusão da compra e minimiza o abandono de carrinho.
Além disso, é fundamental disponibilizar uma gateway de pagamentos completa e atualizada, que integre os métodos mais modernos e populares. Exemplos relevantes para o mercado português incluem: pagamentos instantâneos locais como o MB WAY, soluções para transações entre Portugal e o estrangeiro, como o EuroPix, carteiras digitais globais como o Apple Pay e o Google Pay e opções de pagamento fracionado (Buy Now, Pay Later – BNPL), como as oferecidas pela FLOA. A aposta nestas soluções de pagamento inovadoras e flexíveis é essencial para os negócios modernos, pois fideliza clientes e atrai novos públicos.
Estratégias de recuperação das compras
A implementação de lembretes automáticos para os consumidores que deixam os produtos no carrinho online e a monitorização contínua de métricas de comportamento do cliente, que permite ajustar os processos de forma proativa sempre que necessário, são outras estratégias úteis para aumentar o sucesso das compras online.
“Esta época de maior procura exige atenção redobrada. Tomar medidas pode parecer muito simples, mas são passos essenciais para evitar perder vendas. A Eupago disponibiliza meios de pagamento simples e seguros como carteiras digitais ou pagamentos instantâneos, e ainda funcionalidades como o Pay by Link e lembretes automáticos, que ajudam os comerciantes a oferecer uma experiência de pagamento mais fluída aos seus clientes. Nos últimos 2 anos tivemos mais de meio milhão de transações que foram processadas pelo nosso sistema de Failover, e dessas transações conseguimos recuperar 65% das compras, o que equivale a um valor de aproximadamente 30 milhões de euros”, afirma Telmo Santos, Co-CEO da Eupago.
Segundo dados da Statista, revelados em fevereiro de 2025, a taxa média global de abandono de carrinho online atingiu os 70% nesse período, mantendo-se estável desde 2023. Estas informações são da exclusiva responsabilidade da Statista.
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