Juanjo Tejedo, Leader Coach Operacional da Leroy Merlin Portugal, aborda o lançamento do conceito Naterial, em Portugal, e que consolida um novo modelo de negócio desenvolvido pelo grupo Adeo. Após Barcelona e Palma de Maiorca, em Espanha, Sintra acolhe a primeira loja Naterial no país, onde a Leroy Merlin procura abrir mais duas a quatro lojas deste conceito especializado na promoção do tempo de lazer ao ar livre.
Grande Consumo – De que se trata o conceito Naterial? Com que objetivos quantitativos e qualitativos foi criado?
Juan Tejedo – A loja Naterial by Leroy Merlin é um ambicioso projeto de expansão internacional que traz para o mercado português um conceito diferenciador. Pretende motivar e impulsionar os portugueses a desfrutarem do espaço exterior das suas casas.
Este novo conceito de loja representa um novo modelo de negócio do grupo ao qual pertence a Leroy Merlin, o grupo Adeo, que tem por objetivo satisfazer as necessidades dos consumidores e clientes, através de uma ampla gama de soluções para o exterior de produtos marca própria, de máxima qualidade, com preços competitivos, serviços e atendimento personalizado.
Somos uma empresa que tem como missão fazer da casa um lugar mais positivo para viver e, por isso mesmo, acreditamos que um conceito diferenciador como este pode ajudar os portugueses a melhorarem a sua casa.
GC – O que traz este conceito de diferenciador ao mercado português? E à oferta da Leroy Merlin?
JT – Naterial by Leroy Merlin introduz no mercado nacional um conceito de loja especializada, com uma ampla gama de soluções de marca própria para o exterior, com preços competitivos, serviços e atendimento personalizado.
Sabemos o quão importante tem sido para os portugueses usufruírem do ar livre, com qualidade e conforto. A nossa proposta com este novo conceito é oferecermos um conjunto amplo, de referências exclusivas da loja Naterial, de móveis de jardim, churrasqueiras e pérgulas, dando a oportunidade aos portugueses de escolherem as opções que melhor se ajustam às suas necessidades.
GC – É, por outro, um novo modelo de negócio impulsionado pelo grupo Adeo? A marca própria ganha assim maior preponderância dentro da oferta da marca e do grupo?
JT – O conceito Naterial by Leroy Merlin é um novo modelo de negócio do grupo Adeo, que nos vai ajudar a perceber o potencial das nossas marcas próprias, podendo inclusivamente abrir portas para outras marcas próprias ganharem outra relevância.
O desenvolvimento das marcas próprias faz parte da estratégia tanto da Leroy Merlin Portugal como do grupo Adeo. Estas são desenhadas em colaboração com os consumidores através da escuta do cliente e, por isso, os produtos nascem com uma excelente relação qualidade/preço e com o propósito de satisfazer necessidades reais dos clientes. Acreditamos que as nossas marcas da casa podem ser um elemento altamente diferenciador para a empresa e podem ser bastante relevantes na conquista de mercado.
GC – Com que posicionamento se apresenta ao mercado o conceito Naterial? Como se define a marca e posiciona a marca? A quem se dirige?
JT – Este novo conceito de loja representa um novo modelo de negócio caracterizado por ter um atendimento personalizado e especializado proporcionado por assessores de projeto Naterial.
O conceito Naterial é bastante diferenciador e as lojas físicas permitem ao cliente experimentar o nosso amplo leque de produtos, podendo escolher os que mais se enquadram nos seus espaços e correspondem às suas necessidades. Por outro lado, a nossa loja Naterial, em Sintra, aposta também na inspiração, ao longo dos cerca de 2.000m2, e na qualidade de atendimento e conforto, permitindo aos clientes tirarem dúvidas ou obter um aconselhamento junto dos nossos assessores especializados.
Além disso, todos os produtos expostos podem ser adquiridos pelos clientes, mediante encomenda nesta loja, e levantados na Leroy Merlin Sintra ou entregues ao domicílio, em 24 ou 48 horas.
Neste momento, a loja Naterial by Leroy Merlin tem como principais destinatários todos os portugueses, embora, por uma questão de proximidade, sirva sobretudo os habitantes da região da Grande Lisboa.
O conceito Naterial é bastante diferenciador e as lojas físicas permitem ao cliente experimentar o nosso amplo leque de produtos, podendo escolher os que mais se enquadram nos seus espaços e correspondem às suas necessidades
GC – Há potencial de mercado para vender no mercado de móveis de jardim, churrasqueiras e pérgulas durante todo o ano, em Portugal?
JT – Portugal é um país com clima bastante ameno ao longo de todo o ano como é, inclusivamente, reconhecido internacionalmente. Passar tempo ao ar livre é natural para os portugueses. Por estes motivos, acreditamos firmemente que estão reunidas as condições para a venda de produtos para o exterior ao longo do ano, tanto para o cuidado dos espaços como para o usufruto dos mesmos com conforto.
GC – Era o complemento que a rede de lojas da marca precisava? Após dois anos de pandemia, importa viver o ar livre e ter tempo de lazer e de repouso no exterior?
JT – Acreditamos que a pandemia ajudou a transformar alguns hábitos dos portugueses. Os confinamentos pelos quais a sociedade passou permitiram a muitos perceber o quão importante é ter um espaço exterior onde se possa estar com conforto, mas também o valor de poder desenvolver atividades ao ar livre.
Depois de mais de dois anos de pandemia, em que para nos salvaguardarmos tivemos de restringir contacto, percebemos a necessidade de ter o nosso espaço exterior nas nossas casas. E, nesse sentido, estamos convictos que um conceito diferenciador como o Naterial by Leroy Merlin faz todo o sentido no mercado português.
Depois de mais de dois anos de pandemia, em que para nos salvaguardarmos tivemos de restringir contacto, percebemos a necessidade de ter o nosso espaço exterior nas nossas casas. E, nesse sentido, estamos convictos que um conceito diferenciador como o Naterial by Leroy Merlin faz todo o sentido no mercado português
GC – Quais são os objetivos da expansão do conceito em Portugal?
JT – A loja Naterial, que inauguramos recentemente em Sintra, é a primeira em Portugal e a terceira na Península Ibérica. Neste momento, estamos focados no processo de testar este modelo e aprender com o feedback dos nossos clientes, bem como com o das duas lojas Naterial que temos em Espanha – Barcelona e Palma de Maiorca.
Dito isto, sabemos que temos um projeto de expansão internacional que é ambicioso. Em Portugal, no próximo ano prevemos abrir entre duas a quatro lojas Naterial.
GC – Foi importante para a estrutura do Leroy Merlin Portugal ter acolhido uma das primeiras três lojas deste conceito a serem abertas na Península Ibérica? Demonstra a confiança do Grupo Adeo na capacidade de implementação da estrutura nacional?
JT – Portugal ter sido um dos mercados escolhidos para a abertura de unidades Naterial, é um motivo de grande orgulho para as equipas. Demonstra a confiança que o grupo Adeo tem no trabalho desenvolvido pela Leroy Merlin Portugal mas, ao mesmo tempo, é sinónimo de uma grande responsabilidade.
Acreditamos que a nossa filosofia “agile” é uma vantagem na implementação deste novo conceito de loja. Permite-nos ir adaptando as nossas ações e trabalhando na sensibilização do mercado para todo o potencial deste conceito, que agora apresentamos em Portugal.
Estamos muito orgulhosos e continuamos a trabalhar diariamente e em cooperação direta com a Adeo, para estarmos à altura deste desafio.
Acreditamos que a nossa filosofia “agile” é uma vantagem na implementação deste novo conceito de loja. Permite-nos ir adaptando as nossas ações e trabalhando na sensibilização do mercado para todo o potencial deste conceito, que agora apresentamos em Portugal
GC – A loja Naterial beneficia dos canais de comercialização da Leroy Merlin? Compra online e levantamento em loja ou entrega ao domicílio?
TJ – Atualmente, os produtos disponíveis na Naterial by Leroy Merlin Sintra são exclusivos desta loja e podem ser adquiridos pelos clientes, mediante encomenda, e levantados na Leroy Merlin Sintra ou entregues ao domicílio, em 24 ou 48 horas.
Adicionalmente, estamos também a apostar no desenvolvimento do conceito omnicanal Naterial e na venda online.
