A Mastercard realizou o Mastercard Innovation Forum Portugal 2026, no Palácio de Xabregas, em Lisboa, reunindo cerca de 200 líderes empresariais, especialistas, parceiros e representantes de vários setores. Sob o tema “Shaping the New Era, Now”, o encontro abordou as transformações que estão a redefinir os pagamentos, o comércio e a economia digital.

A evolução dos comportamentos dos consumidores, a Inteligência Artificial (IA) e o comércio agêntico, o impacto das transformações económicas e geopolíticas e a a cibersegurança estiveram entre os principais temas.

Comportamento dos consumidores portugueses

Na abertura, Paulo Raposo, country manager da Mastercard em Portugal, destacou o impacto da tecnologia na experiência de pagamento e na economia digital.

Durante a sua intervenção explicou que “Portugal reúne talento, abertura à inovação e uma forte capacidade de transformar tecnologia em soluções concretas. À medida que a Inteligência Artificial está a redefinir a forma como descobrimos, escolhemos e compramos, temos de garantir que esta evolução se traduz em experiências de pagamento cada vez mais simples e rápidas, sem nunca comprometer a segurança. É com esta visão que a Mastercard continua a investir em Portugal e a trabalhar com os seus parceiros para construir o futuro dos pagamentos”.

Oliver Clark, economista do Mastercard Economics Institute para a Europa, analisou a evolução da economia portuguesa e os fatores que influenciam as decisões de consumo. A economia nacional continua a crescer, apoiada pelo consumo, pela descida do desemprego e pela evolução dos salários. No entanto, sublinhou, a subida dos preços da energia permanece um risco para a economia europeia, com potenciais impactos transversais nos custos de transporte e na atividade económica.

Marcas e parcerias

Na sessão “The Power of Brand: Experiences and Value Creation for Customers”, conduzida por Beatrice Cornacchia, Executive Vice President Marketing & Communications Europe na Mastercard, e Jill Kramer, Chief Marketing & Communications Officer na Mastercard, foi destacado o papel das parcerias na construção de relações relevantes entre marcas, consumidores e parceiros.

A conversa explorou, ainda, como as alianças estratégicas globais, nomeadamente, nas áreas da cultura e da tecnologia, podem contribuir para criar experiências relevantes e com valor para os consumidores, reforçando a ligação entre marcas e públicos.

Geopolítica e o futuro de pagamentos

As dinâmicas geopolíticas e as mudanças económicas também estiveram no centro de debate, com Paloma Real, President of Mastercard’s Western Europe Division, e Jon Huntsman, Vice Chairman and President, Strategic Growth da Mastercard, a discutirem o seu impacto na industria dos pagamentos.

Durante a sessão falou-se dos desafios que estas transformações colocam ao setor e a importância de desenvolver infraestruturas resilientes e integradas, capazes de responder a um contexto internacional em constante evolução.

A realidade do setor dos pagamentos em Portugal fez parte de um painel dedicado às perspetivas da indústria nacional, e reuniu Inês Relvas, Chief Revenue Officer do Universo, e Paulo Raposo, Country Manager da Mastercard em Portugal, sob a moderação de Miguel Soares Horta, Senior Managing Consultant da Mastercard. A conversa permitiu abordar a evolução do mercado português, as transformações que estão a marcar o setor e o impacto da inovação na relação entre consumidores, empresas e soluções de pagamento.

Comércio Agêntico

Paul Graham, Vice President Customer Innovation, Insights & Foundry in Europe da Mastercard, conduziu a sessão “The Race for Intent, Consent and Control in the Agentic World”, dedicada ao papel da intenção, do consentimento e do controlo do utilizador nesta nova forma de comprar.

A confiança, a transparência e o controlo assumem uma importância fulcral. A sessão explorou de que forma soluções como o Mastercard Agent Pay e o Verifiable Intent contribuem para garantir interações transparentes, com proteção da privacidade, supervisão humana e sob controlo do utilizador.

A relação entre as pessoas, o dinheiro e a tecnologia foi também abordada numa perspetiva histórica e cultural, na sessão “A moeda da confiança: uma viagem bem-humorada pelo mundo dos pagamentos”, conduzida pelo artista, escritor, ilustrador, ator, locutor e apresentador Hugo van der Ding.

Novas soluções de pagamento

O fórum incluiu uma Demo Tour, na qual os participantes puderam conhecer soluções tecnológicas da Mastercard. Entre as demonstrações estiveram o Agent Pay, que permite a agentes de IA pesquisar produtos e concluir compras com consentimento e autenticação verificados; as Passkeys, para autenticação biométrica sem palavras-passe; e as soluções Tap to Send/Receive e AI POS, destinadas a novas experiências de pagamento.

A área de demonstrações apresentou ainda soluções digitais para pequenas e médias empresas, ferramentas de otimização de pagamentos com recurso à IA e tecnologias de cibersegurança e prevenção de fraude. A plataforma de experiências Priceless, recentemente lançada em Portugal, também esteve presente com uma área dedicada à oferta nacional.

O encerramento contou com a intervenção do secretário de Estado da Economia, João Rui Ferreira, que destacou a importância da transição digital e da inovação financeira para a competitividade e o crescimento do país. O encontro terminou com o foco no papel da inovação, da segurança e da confiança na evolução dos pagamentos digitais, num contexto de transformação tecnológica, económica e geopolítica.