A AHRESP, a ANAREC e a APED lançaram a campanha “Quem vê caras não vê cartões”, uma iniciativa dirigida ao sector do retalho para reforçar a importância da verificação da idade na venda de produtos de tabaco e nicotina.

A estratégia criativa e o desenvolvimento da campanha estão a cargo da agência Mustard, que procurou transformar uma obrigação legal numa mensagem simples e facilmente reconhecível no contexto do ponto de venda.

Aparência não confirma idade

O conceito parte da expressão popular “quem vê caras não vê corações”, adaptando-a à realidade do retalho. A mensagem central é direta: a aparência pode sugerir uma idade, mas não a confirma. A campanha incentiva, por isso, os profissionais a pedirem um documento identificativo com fotografia sempre que existam dúvidas.

O objetivo é tornar esta verificação uma prática natural e responsável e reduzir o risco de venda de produtos de tabaco e nicotina a menores.

Campanha chega aos pontos de venda

A iniciativa vai incluir conteúdos digitais, materiais de sensibilização para lojas, peças informativas, ativações e um microsite dedicado.A intenção é fornecer aos retalhistas e parceiros instrumentos práticos que facilitem a aplicação das boas práticas de venda responsável no quotidiano.

A campanha, lançada em junho, prolonga-se pelos próximos meses e terá presença em canais digitais, newsletters, eventos do sector e pontos de venda associados às entidades promotoras.

Comunicação procura evitar tom acusatório

Segundo a Mustard, um dos principais desafios foi abordar um tema sensível sem adotar uma linguagem excessivamente institucional ou acusatória. A agência procurou criar uma ferramenta de sensibilização próxima da realidade dos profissionais que estão diariamente em contacto com consumidores.

“Queríamos criar uma ideia que ficasse na cabeça, mas que também tivesse utilidade no momento da venda. ‘Quem vê caras não vê cartões’ resume exatamente esse equilíbrio: é simples, culturalmente reconhecível e aponta para uma ação concreta”, refere a Mustard.

Três associações juntam-se na iniciativa

A campanha reúne três entidades representativas de áreas onde a venda destes produtos pode ocorrer: a Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal, a Associação Nacional de Revendedores de Energia, Combustíveis, Estações de Serviço, Estacionamentos e Lavagens Automóveis e a Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição.

A união das três associações permite alargar a mensagem a diferentes formatos de venda, desde retalho alimentar e especializado a postos de abastecimento, restauração e outros estabelecimentos.