A Glovo anunciou a sua integração no ecossistema de Inteligência Artificial generativa, com o lançamento do seu “Assistente de Compras” no ChatGPT e Claude. A partir de agora, os clientes podem encontrar produtos, comparar opções e fazer encomendas recorrendo apenas à utilização de linguagem natural com as plataformas de Inteligência Artificial (IA).

Assim, em vez de navegar por menus e filtros tradicionais, os clientes podem simplesmente expressar as suas necessidades e vontades através de uma conversa. Por exemplo, pedir a recomendação de um presente para um amante de café de valor inferior a 50 euros e ter automaticamente um assistente a tratar da pesquisa de uma seleção de produtos, que correspondam às preferências do cliente.

Da pesquisa à compra

Depois de conectarem as respetivas contas através das aplicações do ChatGPT ou do Claude, os utilizadores podem manter uma conversa contínua com o assistente, que memoriza o contexto e as preferências previamente definidas, como, por exemplo, limites de orçamento. Depois, recebem um carrossel visual com até cinco sugestões de produtos personalizados, disponíveis em parceiros Glovo locais e cada produto apresenta uma imagem, nome, informações da loja, classificação e preço.

Embora a pesquisa e descoberta de produtos aconteçam diretamente nas plataformas de IA generativa, ao selecionar um produto através do botão “Ver na Glovo”, o utilizador é encaminhado para a aplicação ou para o site da Glovo, onde é possível concluir o pagamento e a compra final.

“Estamos constantemente à procura de formas de estar presentes onde os nossos clientes já estão. Disponibilizar esta funcionalidade no Claude e no Chat GPT permite que as pessoas possam descobrir tudo o que a Glovo tem para oferecer através de uma conversa natural e sem fricção. A Glovo sempre procurou ser a plataforma tecnológica do dia a dia que oferece escolha e conveniência, e este é mais um passo nessa direção”, afirmou Shiro Theuri, Chief Technology Officer da Glovo.