A entrega gratuita de produtos foi o fator que mais influenciou os portugueses a comprar online em 2025, segundo o “Barómetro E-commerce”, da Marktest.
Numa escala de um a cinco, este fator apresenta um valor médio de quatro. Seguem-se os sistemas de pontos, cupões, incentivos ou descontos e da recomendação de amigos e familiares, com uma média de 3,6 cada.
Já os influenciadores e a opinião de figuras públicas são dos fatores com menor influência. Surgem em nono e décimo lugar entre os aspetos avaliados, com pontuações médias de 2,1 e 1,8, respetivamente.
No que diz respeito à escolha da loja online, a decisão continuou, em 2025, a ser orientada pelo preço. No universo dos 67,9% portugueses que já compram online, 60,6% aponta os preços mais baixos como o fator mais determinante. A tendência está em linha com a registada em 2024.
A inexistência de portes de envio é o segundo aspeto que mais contribui para a escolha da loja. Referido por 42% dos compradores, teve um aumento de 1,7 pontos percentuais face ao período homólogo.
A relevância do preço reforça-se por outro indicador: 73,5% dos compradores indica a existência de portes demasiado elevados como a principal razão para abandonar uma compra online. Seguem-se a “alta de confiança na loja online e preços altos em comparação com a concorrência, com 65,3% e 62,2%, respetivamente.
