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O UBBO recebeu cerca de 22 milhões de visitantes no último ano, consolidando-se como um dos maiores destinos de compras e lazer em Portugal. O número impressiona não apenas pela dimensão – equivalente ao total de visitantes do Oceanário de Lisboa em quase duas décadas – mas sobretudo por refletir o sucesso de uma estratégia integrada de gestão, reposicionamento e valorização de ativos, liderada pela CBRE em estreita articulação com os proprietários e parceiros operacionais.
A CBRE assumiu a gestão operacional do UBBO a mando dos proprietários, a AXA IM Alts, em colaboração com o Eurofund Group, gestor operacional terceiro. Desde então, o ativo tem registado uma evolução consistente dos seus principais indicadores. Entre 2019 e 2024, o tráfego aumentou 41% e as vendas cresceram 64%, confirmando a eficácia de uma abordagem que combina property management, marketing, experiência do cliente e sustentabilidade.
De centro comercial a shopping resort
O UBBO destaca-se hoje por um conceito diferenciador de shopping resort, que vai muito além do retalho tradicional. A renovação contínua da oferta comercial, com a chegada de novas marcas e a modernização de espaços existentes, tem sido acompanhada por experiências exclusivas como a KidZania, a MotoCard, a Neoon ou a recente abertura da Lefties, reforçando a atratividade do centro junto de públicos diversos.
No coração do UBBO encontra-se a segunda maior praça central interior da Europa, um espaço emblemático concebido para acolher eventos culturais, ativações de marca e iniciativas de entretenimento ao longo de todo o ano. Este elemento assume um papel central na estratégia de diferenciação, transformando o centro num verdadeiro polo de convivência e experiências.
A oferta de lazer inclui ainda cinemas UCI Luxe, com um conceito premium, zonas de arcade, bowling e karaoke, parques de trampolins, playgrounds gratuitos e a UBBOlândia, uma ludoteca com monitores. A programação regular de eventos – do Jazzy Battle ao Carnacão, passando por pistas de gelo, quizzes, comedy nights ou iniciativas como Puppy Yoga – contribui para fidelizar visitantes e prolongar o tempo de permanência.
Gestão integrada gera valor mensurável
Para Carlos Récio, retail senior director da CBRE Portugal, o desempenho do UBBO é um exemplo claro do impacto de uma gestão estratégica integrada. “Conseguimos aumentar o tráfego e as vendas, implementar soluções inovadoras de eficiência energética e sustentabilidade e criar um modelo de sucesso replicável noutros centros comerciais”, afirma, sublinhando “o alinhamento estratégico entre gestor e proprietários como fator decisivo para o investimento contínuo na modernização e posicionamento do ativo”.
Também o Eurofund Group destaca a evolução do projeto. Segundo Andreas Gillen, CEO Iberia Retail, o UBBO tornou-se “o primeiro shopping resort em Portugal”, integrando retalho, lazer, saúde e eventos numa experiência totalmente orientada para o visitante. Desde 2019, o centro alcançou mais de 21,7 milhões de visitas anuais e uma taxa de ocupação superior a 90%, reforçando a sua posição na Área Metropolitana de Lisboa.
Sustentabilidade como pilar estratégico
A estratégia ESG é outro dos eixos centrais do UBBO. Apesar do aumento do número de visitantes, o centro conseguiu reduzir o consumo de energia por visitante em 6,3% face ao ano anterior e cumprir o padrão global de sustentabilidade CREEM mais de uma década antes do previsto. A central fotovoltaica instalada permite que 28% da energia consumida seja gerada a partir de fontes renováveis.
A gestão eficiente da água, monitorizada por 180 contadores, e o programa de reciclagem – que atingiu cerca de 40% em 2024 e 100% em 2025 – reforçam o compromisso ambiental. O UBBO conta ainda com certificações BREEAM Asset Performance (EXCELLENT) e Management Performance (OUTSTANDING), tendo sido distinguido como o Most Sustainable Shopping Centre in EMEA pelos prémios da CBRE.
Impacto social e ligação à comunidade
Para além da vertente ambiental, o UBBO desenvolve uma estratégia social ativa. O Espaço Solidário, em funcionamento desde 2022, já acolheu centenas de campanhas de ONGs, sem custos, promovendo a sensibilização e angariação de fundos. Iniciativas como o “Kit Mulher”, focado no combate à pobreza menstrual, e ações regulares de inclusão social reforçam o impacto positivo do centro na comunidade.
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