A Ikea Portugal apresenta um novo serviço de planificação de cozinhas remoto, com a disponibilização de um intérprete de língua gestual portuguesa.

Este serviço, pioneiro dentro do Grupo Ingka e lançado, pela primeira vez, em Portugal, permitirá que os clientes com surdez e deficiência auditiva agendem o serviço de planificação de cozinhas diretamente no site da marca.

Uma vez confirmado o agendamento, a sessão de planificação ocorrerá por meio de videochamada – como é habitual para a maioria dos clientes que optam por este formato remoto -, com a diferença de que contará com a presença de um intérprete de língua gestual portuguesa, garantindo uma comunicação eficaz e inclusiva entre o cliente e os colaboradores especialistas.

“Acreditamos que todas as pessoas devem ter a oportunidade de ter uma vida melhor em casa, com soluções bonitas e funcionais. Por isso, a acessibilidade é um dos nossos principais valores na Ikea e estamos comprometidos em tornarmo-nos num espaço inclusivo e acessível para todos, ultrapassando certas barreiras e fazendo a diferença na vida das pessoas“, afirma Ana Bordalo, responsável pelo Apoio ao Cliente da Ikea Portugal.

Com esta nova possibilidade, a Ikea reforça o seu objetivo de ampliar este serviço inclusivo para outras áreas de negócio, destacando que “esta é uma etapa inicial no seu caminho contínuo de aprendizagem e melhoria para tornar a marca cada vez mais acessível a um maior número de pessoas”.