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75% dos comerciantes europeus desconhece os novos padrões de pagamento

O crescimento do comércio digital tem sido uma tábua de salvação para muitos comerciantes, mas a mais recente pesquisa da Mastercard, realizada junto de um pequeno grupo de empresas europeias com lojas online, revelou que 75% destas desconhecem o novo padrão de segurança que entrará em setembro deste ano, por via da adoção da PSD2, a diretiva para os sistemas de pagamentos.

Desenvolvido para melhorar a experiência dos pagamentos digitais, o EMV 3-D Secure (ou EMV 3DS) vai dar início a uma nova era de segurança nas transações online e vai tornar-se no standard da autenticação forte (SCA) para a indústria dos pagamentos, uma vez que suporta novas tecnologias como, por exemplo, a autenticação biométrica.

Apesar destas mudanças, apenas 14% do grupo de empresas abrangidas pela pesquisa da Mastercard aderiram à SCA, com 51% a afirmar que só vão estar prontos depois de setembro de 2019 ou que nem sequer têm, ainda, planos para implementarem a autenticação forte.

A SCA é obrigatória nos termos da Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2) a partir de setembro deste ano. No entanto, antes disso, os comerciantes com lojas online devem estar preparados até ao verão, pelo menos, para entrar em contacto com o seu “acquirer” ou prestador de serviços de pagamento para garantir que a empresa está pronta e inscrita na verificação de identidade e para esclarecer os consumidores detalhadamente sobre as alterações que irão surgir na experiência de pagamento, destacando os benefícios, em particular de que não será necessário recordar ou reinserir passwords e que isso trará uma provável redução de tentativa de fraudes.

Em paralelo, os bancos emissores de cartões também terão de informar os seus clientes sobre a verificação de identidade e sobre os novos e melhores métodos de autenticação, incluindo a autenticação biométrica.

Com o objetivo de oferecer uma experiência de pagamento online mais simples e segura, a Mastercard tem vindo a implementar o Mastercard Identity Check, uma solução de autenticação de última geração baseada no standard EMV 3DS. Com cada vez mais consumidores habituados a fazer o checkout com apenas um clique, esta nova solução Mastercard foi desenvolvida para minimizar interrupções e atritos desnecessários. O Identity Check também suporta os requisitos de autenticação forte (SCA) da PSD 2.

Paulo Raposo, Country Manager da Mastercard em Portugal, explica que “o comércio digital continua a ultrapassar as compras físicas e, apesar de isso ser extremamente positivo para os comerciantes com lojas online, também os pressiona a garantir que as transações digitais sejam mais seguras e sem atritos. Migrámos a nossa solução de verificação de identidade com o EMV 3DS e realizámos a primeira transação bem-sucedida dentro deste novo standard em setembro de 2018. Estamos entusiasmados por podermos aproveitar os métodos de autenticação em tempo real, como passwords dinâmicas, biometria (incluindo impressão digital, facial, íris e reconhecimento de voz), para gerar uma experiência online segura e adequada ao futuro do e-commerce”.

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