Apesar de 85% dos consumidores considerar que se vive atualmente uma situação de incerteza e 52% acreditar que esta se prolongará ainda por alguns anos, 71% tenciona manter ou aumentar os seus gastos atuais em viagens de lazer, de acordo com o último estudo da Accenture – realizado globalmente junto de mais de 10 mil consumidores em 16 países, – no qual analisa as perspetivas e os sentimentos dos consumidores desde o início da pandemia.
Após vários meses de restrições de viagem impostas devido à pandemia, depara-se agora com um ano de forte crescimento no turismo, com 71% dos consumidores a querer manter ou aumentar as suas despesas atuais em viagens de lazer no próximo ano, mesmo que, para isso, se tenha de limitar outras despesas do seu quotidiano.
Parte essencial da vida
Oito em cada 10 (78%) consumidores pretendem viajar em lazer no próximo ano, sendo que metade (50%) está até a planear duas ou mais viagens. Este facto indica que os consumidores continuam a considerar as viagens como uma parte essencial das suas vidas.
Manuela Vaz, vice-presidente da Accenture Portugal, revela que “as empresas que trabalham no sector do turismo, e em particular as organizações que se dedicam à comercialização de viagens, devem adaptar as suas propostas de valor a diferentes tipos de consumidores. Para tal, é necessário que se utilize a tecnologia para personalizar e maximizar o valor de cada oferta, satisfazendo as necessidades dos clientes num tema tão apreciado e relevante como são as viagens”.
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