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Sete anos após o início da colaboração, o Pingo Doce decidiu terminar a parceria com o Mercadão, plataforma de entregas rápidas que facilitava as compras online dos seus clientes. Com esta decisão, a insígnia da Jerónimo Martins opta por internalizar completamente as suas operações de comércio eletrónico, encerrando a utilização de marketplaces externos.
A cadeia de supermercados lançou recentemente a sua própria plataforma de vendas online, permitindo aos clientes realizar compras diretamente através do seu site oficial. De acordo com o Negócios, esta iniciativa visa oferecer uma experiência de compra mais integrada e personalizada, alinhando-se com as práticas de outros retalhistas portugueses que já operam os seus próprios canais digitais.
Transição completa prevista até ao verão
O encerramento definitivo da parceria com o Mercadão está agendado para ocorrer até junho. Durante este período de transição, o Pingo Doce continuará a operar ambas as plataformas, garantindo que os clientes se adaptem gradualmente ao novo sistema.
A empresa assegura que esta mudança não afetará a qualidade do serviço, mantendo os padrões de entrega e atendimento ao cliente.
O Pingo Doce foi pioneiro no comércio eletrónico em Portugal, lançando o primeiro supermercado virtual do país em 1998. No entanto, em 2003, a empresa encerrou esta operação devido à baixa procura. Em 2018, retomou as vendas online através de uma parceria com o Mercadão, marcando o seu regresso ao comércio digital.
Objetivos estratégicos
Com o lançamento da sua própria plataforma de vendas online, o Pingo Doce pretende fortalecer a sua presença digital e oferecer uma experiência de compra mais coesa aos seus clientes. Esta estratégia permite à empresa controlar diretamente todos os aspetos da operação, desde a seleção de produtos até à entrega.
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