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O Mercadão foi distinguido pelo Portal da Queixa, através da plataforma Consumers Trust, como Marca Recomendada 2024 na categoria “Marketplaces – Supermercados e Compras”. Tal reconhecimento resulta, estritamente, da avaliação efetuada pelos consumidores que acedem à ferramenta digital.
Este é o terceiro ano consecutivo no qual os consumidores identificam o Mercadão como uma referência no seu sector, por via de posicionamento que traduz um serviço de excelência.
Presente no Portal da Queixa desde 2018, o marketplace adotou, desde então, este canal como de proximidade aos seus clientes, os quais, tendo um problema, são rapidamente atendidos para resolução do processo. Garantir um elevado nível de satisfação do cliente é o foco principal do Mercadão, espelhado agora nesta distinção.
O troféu foi entregue presencialmente por Miguel Van Der Veen, Chief Operating Officer do Portal da Queixa. Sobre a distinção, sublinha que: “A confiança dos consumidores é a base do sucesso de qualquer marcas. Ser Marca Recomendada 2024 é um reflexo de todo um ano dedicado à qualidade e ao atendimento de excelência, prestado pelo Mercadão através do Portal da Queixa. O Mercadão utiliza o Portal da Queixa como canal de comunicação com os seus clientes na procura ágil da solução. Os excelentes resultados que tem na plataforma, ano após ano, mostram que é uma referência na sua categoria“.
Tiago Pereira, Country Manager do Mercadão, acrescenta: “é com muito orgulho que recebemos pelo terceiro ano consecutivo a distinção de “Marca Recomendada”. Trabalhamos de segunda a domingo, dando o nosso melhor em cada entrega que fazemos. Promovemos uma relação de proximidade com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, cujo foco é resolver qualquer situação em tempo útil e de forma satisfatória. Felizmente, isto tem vindo a ser reconhecido no nosso serviço. Obrigado a todos os consumidores que confiam no nosso trabalho e às equipas que fazem diariamente a nossa melhor entrega acontecer“.
Marca Recomendada 2024
O Prémio “Marca Recomendada” é um troféu atribuído às marcas que registaram a melhor performance com resultado no Índice de Satisfação, relativo ao ano anterior. Este ano, o arranque da 4º edição da Marca Recomendada foi pautado pela inovação e proximidade.
Na 4ª edição da iniciativa, a Consumers Trust e o Portal da Queixa distinguiram – com base na exclusiva avaliação dos consumidores – 138 marcas de diferentes sectores de atividade e categorias. Todas recebem o prémio de “Marca Recomendada 2024”, uma distinção que, até ao final do ano, podem exibir como voto de confiança e de satisfação para todos os consumidores.
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