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No Reino Unido, o Lidl lançou uma funcionalidade na sua aplicação móvel Lidl Plus que permite aos clientes reservar produtos e levantá-los na loja numa data agendada, antes mesmo de estarem disponíveis nas lojas físicas.
O serviço, denominado Click, Reserve & Collect, será introduzido gradualmente em lojas-piloto. Insere-se na estratégia de digitalização da insígnia e visa proporcionar maior conveniência ao consumidor, sobretudo em relação aos produtos da conhecida gama Middle of Lidl, com elevada rotatividade, como artigos sazonais, coleções limitadas ou equipamentos de uso doméstico.
Menos pressão nas lojas, mais planeamento para o consumidor
Além de melhorar a experiência de compra e de fidelizar os utilizadores da aplicação, esta solução também visa reduzir o congestionamento nas lojas físicas, proporcionando maior previsibilidade ao nível da gestão de stock e da afluência de clientes.
A funcionalidade estará disponível na área dedicada à reserva de produtos dentro da app Lidl Plus, cada vez mais central na estratégia omnicanal da insígnia.
Primeira fase começa com cortador de relva robótico
O primeiro produto a integrar este novo sistema será o cortador de relva robótico Parkside, que os utilizadores da app Lidl Plus poderão reservar entre 7 e 13 de abril, com levantamento agendado entre 16 e 19 de abril, em lojas selecionadas no Reino Unido. O lançamento oficial nas lojas está previsto para o dia 24 de abril.
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