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A JYSK, retalhista dinamarquesa de mobiliário e artigos para o lar, anunciou a sua nova estratégia global “Customers’ First Choice”, com foco no crescimento sustentado e na proximidade com os consumidores.
A estratégia foi apresentada durante o lançamento da nova coleção “Honest”, evento que contou com a participação de Carlos Haba, diretor da JYSK em Espanha e Portugal, e marca o início de um novo ciclo estratégico até ao final do exercício fiscal de 2028.
Neste novo período estratégico, a JYSK dará prioridade à abertura de lojas nos países onde já opera, com o objetivo de continuar a ampliar a sua base de clientes nesses mercados. Paralelamente, a empresa irá concentrar-se nas grandes áreas metropolitanas da Europa, de forma a aproximar ainda mais a sua oferta dos consumidores urbanos e a facilitar-lhes a experiência de compra.
“A expansão faz parte do nosso ADN e já contamos com uma sólida posição no mercado. Nos próximos anos, vemos uma grande oportunidade para continuar a crescer nos países onde já dispomos de lojas e de uma estrutura logística consolidada. Além disso, queremos aproximar-nos ainda mais dos clientes das principais áreas metropolitanas, onde planeamos abrir novas lojas durante o próximo exercício, oferecendo as nossas melhores propostas escandinavas para descanso e lar”, afirma Rami Jensen, presidente e CEO da JYSK.
A empresa conta atualmente com mais de 3.500 lojas em 50 países, e vai entrar em Marrocos na primavera de 2025.
Investimentos em IT
Durante o último período estratégico, a JYSK investiu 630 milhões de euros no seu conceito de loja 3.0, redesenhando mais de 3.000 lojas. Nesta nova fase, a empresa prevê destinar pelo menos 268 milhões de euros à sua infraestrutura de IT, às plataformas de compra online e a outras ferramentas orientadas para o cliente.
“Precisamos de continuar a melhorar e a desenvolver as nossas soluções digitais para nos mantermos competitivos. Investimos na nossa sólida rede de lojas e, agora, os nossos canais digitais também têm de evoluir para garantir aos clientes uma experiência de compra simples, independentemente do local onde comprem na JYSK”, afirma Rami Jensen.
Sustentabilidade
Embora este seja um novo período estratégico, alguns aspetos permanecerão inalterados na JYSK. A empresa continuará a promover as suas iniciativas de sustentabilidade, orientando-se pela estratégia “Uma grande oferta para Gerações” e cumprindo os objetivos de redução de CO₂ aprovados pela iniciativa Science Based Targets (SBTi), reconhecida a nível mundial.
Os valores fundamentais de comerciante, espírito corporativo e companheirismo, aliados à filosofia de colocar o cliente em primeiro lugar, continuarão a orientar o negócio, tal como sempre aconteceu.
“A JYSK é uma empresa retalhista global de sucesso graças aos nossos valores sólidos e princípios de liderança, que continuam a ser a base de tudo o que fazemos. Por isso, é natural que estes alicerces se mantenham neste novo período estratégico, juntamente com as nossas propostas escandinavas de excelência para descanso e lar”, afirma Rami Jensen.
A nova estratégia, Customers’ First Choice, prolongar-se-á até ao final do exercício fiscal de 2028.
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