O Grupo Ingka, do qual faz parte a IKEA Portugal, registou, no ano fiscal de 2024 (1 de setembro de 2023 a 31 de agosto de 2024), um total de vendas no sector do retalho no valor de 39,6 mil milhões de euros, um decréscimo de 5% em comparação com o período homólogo de 2023 (41,7 mil milhões de euros).
O ano fiscal de 2024 fica marcado pelo maior investimento em redução de preços da sua história (cerca de 2,1 mil milhões de euros), que resultou num aumento de 3% em visitas às lojas físicas IKEA e de 28% em visitas online. Num contexto económico particularmente desafiante para os consumidores, verificou-se ainda um crescimento de 9% em encomendas online, que reflete o compromisso e investimento do Grupo em oferecer uma experiência de compra cada vez mais conveniente e acessível, independentemente do canal escolhido pelo cliente.
Expansão e modernização
Para além da redução de preços, o Grupo Ingka continuou a investir na expansão e modernização das suas operações, com mais de 1,3 mil milhões de euros alocados a remodelações de lojas físicas e transformação digital. Através de novas soluções de atendimento ao cliente, que incluem ferramentas de inteligência artificial, o Grupo tem vindo a apostar na sua omnicanalidade, o que contribuiu para atingir o maior nível de satisfação do cliente dos últimos cinco anos.
A estratégia de chegar a um número cada vez maior de pessoas foi reforçada pela abertura de 43 novos espaços em todo o mundo, incluindo novas lojas no Japão, Suíça e China, e Estúdios de Planificação e Encomenda nos Estados Unidos da América e em Itália.
O compromisso com a sustentabilidade continua a ser uma prioridade para o Grupo Ingka, pelo que foram investidos mais de 4,2 mil milhões de euros em energias renováveis, como parte do objetivo de atingir a neutralidade carbónica até 2050.
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