O e-commerce continua a crescer e estima-se que, até 2026, represente cerca de um quarto do total das vendas a retalho a nível mundial. Este ano, deve chegar perto dos 21%.
As cadeias de abastecimento são críticas para o sucesso deste modelo de vendas, sendo que os maiores negócios online globais subcontratam, pelo menos, parte das suas operações de “fulfillment”. A DHL Supply Chain apresenta as principais vantagens e situações a considerar no outsourcing das operações logísticas de um e-commerce.
De facto, uma grande parte das empresas de e-commerce utiliza uma combinação de soluções logísticas internas e subcontratadas, sendo que são cada vez mais as organizações a considerar subcontratar por completo a sua cadeia de abastecimento. A DHL Supply Chain aponta as cinco principais vantagens do outsourcing.
“Expertise”
A externalização prioriza o melhorar da eficiência dos processos logísticos e a procura pela excelência. Ao subcontratar uma empresa especializada, beneficia das capacidades de um parceiro com uma vasta experiência na implementação e gestão de operações de e-commerce, muitas vezes em diferentes sectores e regiões geográficas. Beneficia, ainda, da flexibilidade e da poupança de custos que os parceiros logísticos aportam.
Tecnologia
Através de um parceiro, pode-se aceder a diversas tecnologias, nomeadamente nas áreas da robótica, automatização e soluções de software, que permitem otimizar rapidamente toda a cadeia de abastecimento. A logística passou por uma grande transformação nos últimos 10 anos e a digitalização de processos e a robotização de tarefas em que algumas das maiores empresas estão a investir, bem como a liderança em termos de sustentabilidade ambiental, estão muito à frente das de outras indústrias.
Rede
As empresas logísticas especializadas têm um elevado número de instalações físicas, em diferentes geografias, que podem aproveitar para alavancar o negócio, chegando a mais clientes e mais longe.
Custos
Graças ao outsourcing logístico, parte dos custos fixos e dos investimentos de uma empresa são convertidos em custos variáveis, o que proporciona poupanças e flexibilidade operacional, uma vez que a estrutura e os custos serão ajustados à procura e ao nível de atividade. Além disso, as reduções de custos decorrentes da externalização decorrem também da possibilidade de partilhar infraestruturas, equipamentos e pessoal com outros clientes do operador logístico, quando integrado num centro multicliente, e da otimização que os maiores volumes geridos pelo operador trazem à cadeia de abastecimento.
Recursos humanos
As equipas e as políticas de recursos humanos dizem cada vez mais de uma empresa, pelo que é importante escolher um parceiro com elevados padrões de gestão de mão-de-obra e, de preferência, uma certificação externa que garanta que é auditado como um bom local para trabalhar. Se há dez anos era impensável ver uma empresa de logística entre as melhores empresas para trabalhar, hoje vive-se uma realidade muito diferente, com empresas como a DHL Supply Chain e a DHL Express a figurarem entre as melhores organizações para trabalhar, de acordo com o Great Place to Work.
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