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A inteligência artificial (IA) continua a ser um fator de transformação no retalho. Um estudo da Bain & Company revelou que a implementação em larga escala de IA generativa pode aumentar a receita dos retalhistas entre 5% e 10%, além de melhorar a produtividade das equipas em até 25%.
Com a evolução da tecnologia, o seu impacto nos negócios torna-se cada vez mais evidente, impulsionando a sua adoção e tornando-a cada vez mais integrada no dia a dia dos negócios. De acordo com uma análise da Forrester, 35% das empresas já utiliza IA para automatizar tarefas como resumos de texto e transcrição de informações.
Além de tarefas corriqueiras, a IA também encontra o seu lugar para análises avançadas, como destaca a Gartner, empresa de consultoria e investigação, que prevê que, até 2030, os dados sintéticos vão substituir os dados reais nos modelos de IA, uma promessa que promete tornar as campanhas de marketing mais eficazes e proporcionar insights mais precisos para tomadas de decisão.
IA: um diferencial competitivo
Para Marcelo Caruana, head de marketing da E-goi, plataforma líder em automação de marketing omnichannel e inteligência artificial, “a IA não é uma novidade, mas uma ferramenta essencial para empresas que querem crescer e diferenciar-se no mercado”.
A E-goi tem impulsionado o sucesso de diversas marcas no mercado, acumulando casos de transformação digital. Um exemplo é o de um retalhista de brinquedos na Península Ibérica, que implementou uma estratégia de marketing omnichannel e inteligência artificial. Utilizando a tecnologia de Next Best Offer da E-goi, a empresa enviou recomendações personalizadas de produtos aos clientes. Como resultado, a taxa de conversão nas lojas físicas aumentou 24%, demonstrando o poder da adoção estratégias de inteligência artificial.
Com o mercado global de inteligência artificial projetado para atingir 244 mil milhões de dólares em 2025 e ultrapassar 827 mil milhões até 2030, a adoção torna-se essencial para a competitividade, não sendo apenas um investimento em inovação, mas um pilar fundamental para empresas que desejam crescer e manter-se relevantes num sector em constante evolução.
