Consumo
Acompanhe as últimas notícias sobre o consumo em Portugal e no mundo. A revista Grande Consumo oferece insights estratégicos e análises aprofundadas
Consumo
Mercado
Quase 10 mil reclamações na Black Friday
A Black Friday 2025 confirmou uma mudança profunda no padrão de reclamações em Portugal. O mais recente Barómetro do Portal da Queixa revela que, entre 1 e 30 de novembro, foram registadas 9.778 reclamações, um aumento de 7,76% face ao ano passado. Mas mais do que o crescimento, é a natureza das queixas que marca […]
Ler Artigo
Consumo
Reset do consumidor obriga marcas a cinco imperativos estratégicos para a próxima década
O sector de bens de consumo enfrenta um momento de viragem: após décadas de crescimento sustentado, 2024 marcou uma queda nos volumes reais e uma desvalorização nos múltiplos de mercado, segundo o relatório “Navigating the Consumer Reset: Five Imperatives for the Next Decade” do Boston Consulting Group (BCG). As empresas que quiserem sobressair no próximo […]
Ler Artigo
Consumo
Portugal entre os países com maior aceleração de transações na Black Friday: contactless domina e carteiras digitais ganham força
A Black Friday voltou a superar expectativas e a transformar-se num dos momentos mais intensos do calendário global de consumo. Segundo dados da Adyen, Portugal destacou-se entre os cinco países com maior crescimento no número de transações face a uma sexta-feira típica, registando um aumento de 2,88 vezes – desempenho que o coloca à frente […]
Ler Artigo
Consumo
Consumidor português será mais exigente e menos influenciável em 2026, revela análise do Prémio Cinco Estrelas
O consumidor português está a entrar numa nova fase de maturidade, marcada por maior exigência, sentido crítico e menor tolerância a estratégias de comunicação pouco transparentes. A conclusão é apontada por Débora Santos Silva, cofundadora do Prémio Cinco Estrelas, com base numa análise que compila estudos recentes sobre comportamentos de consumo e tendências do retalho […]
Ler Artigo
Consumo
Portugueses apontam a Black Friday como momento-chave para compras de Natal e tecnologia, revela estudo da Webloyalty
A Black Friday mantém-se como grande bússola do consumo online em Portugal e volta a ganhar tração este ano. De acordo com o relatório “Black Friday 2025” da Webloyalty, 44% dos portugueses considera este o momento ideal para comprar presentes de Natal, seguindo-se tecnologia (40%), moda e acessórios (39%) e perfumaria e beleza (29%). A […]
Ler Artigo
Consumo
Tecnologia
Bots de IA estão a mudar a experiência de cliente
Os agentes de inteligência artificial (IA) — chats, assistentes digitais e plataformas que decidem por si — estão a alterar de forma profunda a forma como os consumidores interagem com marcas e fazem compras. Um relatório do Boston Consulting Group (BGC) alerta que, com esta mudança, as marcas podem perder visibilidade, controlo e influência se […]
Ler Artigo
Consumo
Europeus divididos nas compras online: participação varia entre 22% e 91% nas regiões da UE
A utilização do comércio eletrónico continua a crescer na União Europeia, mas de forma muito desigual entre regiões. Dados recentes do Eurostat revelam que, em 2024, a percentagem de pessoas entre os 16 e os 74 anos que comprou bens ou serviços pela internet nos três meses anteriores ao inquérito oscilou entre apenas 21,7% e […]
Ler Artigo
Consumo
Logística
Mercado ibérico de comércio eletrónico deverá valer 125 mil milhões de euros em 2025
As compras online de bens e serviços na Península Ibérica deverão ultrapassar os 125 mil milhões de euros em 2025, mais 13,7% que no ano anterior, revela a 10.ª edição do CTT E-Commerce Report, que traça um retrato detalhado da evolução do comércio eletrónico na região. A Moda e a Eletrónica continuam a ser categorias […]
Ler Artigo
Consumo
92% dos consumidores prefere comprar marcas nacionais
Os portugueses continuam a mostrar que “comprar nacional” é mais do que uma tendência, é uma escolha de confiança e identidade. A Escolha do Consumidor realizou um estudo sobre o consumo de produtos nacionais que pretende compreender de que forma os consumidores percecionam e valorizam os artigos de origem nacional, bem como identificar as principais […]
Ler Artigo
