Consumo
Acompanhe as últimas notícias sobre o Consumo em Portugal e Europa. A revista Grande Consumo oferece insights estratégicos e análises aprofundadas
Notícias sobre Consumo
Notícias sobre Consumo
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Quase 10 mil reclamações na Black Friday
A Black Friday 2025 confirmou uma mudança profunda no padrão de reclamações em Portugal. O mais recente Barómetro do Portal da Queixa revela que, entre 1 e 30 de novembro, foram registadas 9.778 reclamações, um aumento de 7,76% face ao ano passado. Mas mais do que o crescimento, é a natureza das queixas que marca […] Saber mais
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in Consumo
Reset do consumidor obriga marcas a cinco imperativos estratégicos para a próxima década
O sector de bens de consumo enfrenta um momento de viragem: após décadas de crescimento sustentado, 2024 marcou uma queda nos volumes reais e uma desvalorização nos múltiplos de mercado, segundo o relatório “Navigating the Consumer Reset: Five Imperatives for the Next Decade” do Boston Consulting Group (BCG). As empresas que quiserem sobressair no próximo […] Saber mais
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in Consumo
Portugal entre os países com maior aceleração de transações na Black Friday: contactless domina e carteiras digitais ganham força
A Black Friday voltou a superar expectativas e a transformar-se num dos momentos mais intensos do calendário global de consumo. Segundo dados da Adyen, Portugal destacou-se entre os cinco países com maior crescimento no número de transações face a uma sexta-feira típica, registando um aumento de 2,88 vezes – desempenho que o coloca à frente […] Saber mais
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in Consumo
Consumidor português será mais exigente e menos influenciável em 2026, revela análise do Prémio Cinco Estrelas
O consumidor português está a entrar numa nova fase de maturidade, marcada por maior exigência, sentido crítico e menor tolerância a estratégias de comunicação pouco transparentes. A conclusão é apontada por Débora Santos Silva, cofundadora do Prémio Cinco Estrelas, com base numa análise que compila estudos recentes sobre comportamentos de consumo e tendências do retalho […] Saber mais
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in Consumo
Consumo de Natal: 61% dos portugueses mantém o orçamento de 2024 para os presentes
Com o Natal à porta e a azáfama típica desta altura a instalar-se, a Escolha do Consumidor foi perceber como os consumidores planeiam viver esta época tão especial. O estudo analisa as preferências, tendências e hábitos de consumo dos portugueses no decorrer deste período festivo. A maior parte dos inquiridos (30%) planeia gastar entre 100€ […] Saber mais
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in Consumo
Geração Z está dividida: Edelman identifica duas realidades opostas dentro do segmento
Durante anos, a Geração Z foi tratada como um bloco homogéneo: diversa, digital, ativista e emocionalmente consciente. Mas essa visão está ultrapassada. O novo relatório “The Great Gen Z Divide”, da Edelman, revela uma rutura interna profunda. Existem, na verdade, duas Gerações Z, com comportamentos, expectativas e relações muito diferentes com marcas, instituições e cultura. […] Saber mais
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in Consumo, Tecnologia
Portal da Queixa lança ferramenta de IA para reforçar compras seguras na Black Friday
O Portal da Queixa apresentou uma nova funcionalidade baseada em inteligência artificial para ajudar os consumidores a tomar decisões mais seguras durante a Black Friday. A plataforma disponibiliza agora uma página em tempo real que permite verificar a reputação de marcas e produtos antes de avançar para a compra, uma solução criada para responder ao […] Saber mais
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in Consumo
Portugueses apontam a Black Friday como momento-chave para compras de Natal e tecnologia, revela estudo da Webloyalty
A Black Friday mantém-se como grande bússola do consumo online em Portugal e volta a ganhar tração este ano. De acordo com o relatório “Black Friday 2025” da Webloyalty, 44% dos portugueses considera este o momento ideal para comprar presentes de Natal, seguindo-se tecnologia (40%), moda e acessórios (39%) e perfumaria e beleza (29%). A […] Saber mais
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in Consumo, Tecnologia
Bots de IA estão a mudar a experiência de cliente
Os agentes de inteligência artificial (IA) — chats, assistentes digitais e plataformas que decidem por si — estão a alterar de forma profunda a forma como os consumidores interagem com marcas e fazem compras. Um relatório do Boston Consulting Group (BGC) alerta que, com esta mudança, as marcas podem perder visibilidade, controlo e influência se […] Saber mais
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in Consumo
Europeus divididos nas compras online: participação varia entre 22% e 91% nas regiões da UE
A utilização do comércio eletrónico continua a crescer na União Europeia, mas de forma muito desigual entre regiões. Dados recentes do Eurostat revelam que, em 2024, a percentagem de pessoas entre os 16 e os 74 anos que comprou bens ou serviços pela internet nos três meses anteriores ao inquérito oscilou entre apenas 21,7% e […] Saber mais
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Mercado ibérico de comércio eletrónico deverá valer 125 mil milhões de euros em 2025
As compras online de bens e serviços na Península Ibérica deverão ultrapassar os 125 mil milhões de euros em 2025, mais 13,7% que no ano anterior, revela a 10.ª edição do CTT E-Commerce Report, que traça um retrato detalhado da evolução do comércio eletrónico na região. A Moda e a Eletrónica continuam a ser categorias […] Saber mais
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in Consumo
92% dos consumidores prefere comprar marcas nacionais
Os portugueses continuam a mostrar que “comprar nacional” é mais do que uma tendência, é uma escolha de confiança e identidade. A Escolha do Consumidor realizou um estudo sobre o consumo de produtos nacionais que pretende compreender de que forma os consumidores percecionam e valorizam os artigos de origem nacional, bem como identificar as principais […] Saber mais
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in Consumo
Black Friday sustentável? Guia da DPD propõe quatro passos para reduzir a pegada ambiental nas compras
A Black Friday, tradicionalmente marcada pela corrida às promoções e pelo aumento expressivo das compras, sobretudo online, traz consigo um impacto ambiental significativo: mais produção, mais embalagens, mais transportes e mais devoluções. Para ajudar os consumidores a navegar este período de consumo intensivo de forma mais consciente, a DPD Portugal lançou um conjunto de quatro […] Saber mais
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in Consumo
Portugueses perdem mais poder de compra do que a média global
Metade dos portugueses afirma ter perdido poder de compra no último ano. Uma proporção que ultrapassa a média global (43%) e que está a moldar hábitos de consumo mais prudentes, racionais e centrados no essencial. As conclusões são do estudo “Purchasing Power 2025”, divulgado pela Havas Media Network, que retrata um consumidor nacional altamente pressionado […] Saber mais
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in Consumo
Portal da Queixa: Black Friday torna-se o “ponto crítico” das frustrações dos consumidores portugueses
A Black Friday, outrora vista como um período de grandes oportunidades, está a transformar-se no principal foco de frustração dos consumidores portugueses. Dados do Portal da Queixa mostram que o evento promocional – prolongado por várias semanas – está associado a um aumento consistente de reclamações, sobretudo relacionadas com atrasos, falhas na entrega e problemas […] Saber mais
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Geração Z quer transformar as ruas comerciais em centros sociais imersivos até 2050, revela estudo da American Express
As ruas comerciais do Reino Unido poderão sofrer uma transformação radical até 2050, impulsionada pelo poder de compra crescente da Geração Z. Segundo o estudo “Retail 2050”, da American Express em parceria com a consultora Trajectory, este segmento — hoje com até 28 anos — quer que as high streets deixem de ser apenas espaços […] Saber mais
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in Consumo
Avaliações negativas podem aumentar vendas, revela novo estudo sobre influência digital
Um estudo da impact.com, realizado em parceria com a eMarketer, revela uma conclusão surpreendente para marcas e retalhistas: as avaliações negativas, quando autênticas, podem aumentar a probabilidade de compra, sobretudo entre consumidores que seguem criadores de conteúdo. Segundo o relatório, 34% dos utilizadores de redes sociais afirma que estaria mais disposto a comprar produtos recomendados […] Saber mais
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in Consumo
Singles Day 2025: o mundo observa, mas as vendas continuam centradas na China
O evento de compras online Singles Day continua a impor-se como o maior do mundo, mas a sua penetração fora da China permanece limitada, revelam os dados mais recentes da ECDB. Em 2025, o volume de vendas (GMV) na China ascendeu a 1,56 triliões de yuan (RMB), cerca de 189,4 mil milhões de euros, mas […] Saber mais
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in Consumo
X foi a rede social mais abandonada pelos portugueses no último ano, revela estudo da Marktest
A rede social X (antigo Twitter) foi a plataforma mais abandonada pelos portugueses no último ano, segundo a mais recente edição do estudo “Os Portugueses e as Redes Sociais”, desenvolvido pelo Grupo Marktest. Quase um terço dos utilizadores que deixaram redes sociais nos últimos 12 meses aponta o X como a plataforma que abandonou. O […] Saber mais
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in Consumo
“Parasocial” é a Palavra do Ano 2025 do Cambridge Dictionary e revela nova forma de conexão consumidor-marca
O Cambridge Dictionary escolheu “parasocial” como Palavra do Ano 2025, apontando para a ascensão de relações emocionais unilaterais — entre consumidores e celebridades, influenciadores ou mesmo inteligências artificiais — como fenómeno central da cultura digital contemporânea. O termo “parasocial” refere-se a vínculos em que alguém sente uma conexão íntima com uma pessoa pública, personagem ou […] Saber mais
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in Consumo
Consumidores redefinem as regras das vendas de fim de ano
Um estudo do Boston Consulting Group (BCG) revela que os eventos de vendas de fim de ano, como a Black Friday, a Cyber Monday e o Singles’ Day, estão a ser redefinidos pelos consumidores. Em 2025, cerca de 79% dos inquiridos planeia participar nestas janelas promocionais, um valor que representa um aumento face a 2024. […] Saber mais
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Cinco tendências que vão moldar o mercado alimentar e das bebidas em 2026
A saúde intestinal e a proteína foram identificadas como as principais forças que irão orientar as escolhas dos consumidores em 2026, de acordo com um relatório da Innova Market Insights. Os consumidores procuram cada vez mais produtos que ofereçam benefícios de saúde holísticos e funcionais. Embora a saúde intestinal e a proteína liderem as prioridades, […] Saber mais
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71% dos europeus reduz o consumo de álcool, revela estudo da Circana
O consumo de bebidas alcoólicas está a perder terreno na Europa, sobretudo entre as gerações mais jovens. De acordo com dados apresentados pela Circana no Beverage Forum Europe 2025, em Londres, 71% dos consumidores europeus está a reduzir a compra, armazenamento ou consumo de álcool, enquanto quase um quarto dos jovens entre os 25 e […] Saber mais
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in Consumo
55-64 anos: faixa etária que mais cresce no uso da Internet em Portugal
Os portugueses entre os 55 e os 64 anos foram o grupo etário que mais aumentou a utilização de Internet no último ano, segundo a edição de 2025 do estudo Bareme Internet, da Marktest. Este escalão registou um crescimento de 7,3 pontos percentuais, o que representa mais de 100 mil novos utilizadores, totalizando agora cerca […] Saber mais
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“Wine Hesitant”: estudo revela porque muitos consumidores evitam vinho
Um novo estudo do Wine Market Council, em parceria com a consultora Vista Grande, revela porque milhões de consumidores escolhem cada vez menos vinho e aponta estratégias concretas para recuperar estes compradores ocasionais. O grupo analisado, designado wine hesitant, inclui pessoas que raramente optam por vinho, seja porque preferem outras bebidas alcoólicas, seja porque reduziram […] Saber mais
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